Illusztráció (AI)
A luxus hajóutak élménye nem csupán a tágas lakosztályokról, a figyelmes kiszolgálásról vagy a különleges vacsorákról szól. Arról is, hogy reggel egy új város vagy sziget panorámájára ébredhetünk, miközben a poggyász, a szállásváltás és a napi logisztika terhe nélkül fedezzük fel a világot. Egy jól kiválasztott útvonal egyszerre ad biztonságot, kényelmet és valódi felfedezést.
A hajózás különösen jó választás azoknak, akik szeretnének több országot, kulturális régiót vagy természeti csodát megismerni, de nem szeretnének naponta új szállodába költözni. A kényelmes kabin vagy lakosztály a teljes utazás alatt állandó bázis marad, a kikötők között pedig maga az út is az élmény része.
A luxus kategóriát nem egyetlen szolgáltatás határozza meg. Sokkal inkább az apró részletek összehangoltsága: a kisebb utaslétszám, a személyes figyelem, az igényesen kialakított közösségi terek, a magas színvonalú gasztronómia és a gondosan összeállított part menti programok együttese.
A kisebb hajók egyik fontos előnye, hogy olyan kikötőkbe is eljuthatnak, amelyek a nagy óceánjárók számára nem elérhetők. Ez jelenthet egy hangulatos mediterrán kikötővárost, egy norvég fjord mélyén fekvő települést vagy egy kevésbé zsúfolt karibi öblöt. A kevesebb utas rendszerint nyugodtabb beszállást, személyesebb kiszolgálást és intimebb hangulatot is jelent.
A fedélzeti élményben a minőség gyakran fontosabb a látványos méretnél. A prémium éttermeknél friss alapanyagok, többfogásos vacsorák és gondosan válogatott italok várhatják az utasokat. Egyes hajótársaságoknál az italcsomag, a borravaló, a speciális éttermek vagy akár több kirándulás is az ár része lehet. Más esetekben ezek külön fizetendők, ezért az ajánlat összehasonlításakor nem elég csak az alapárat nézni.
A kényelmes utazás nem jelent feltétlenül passzív pihenést. A legtöbb tapasztalt utazó számára éppen az a vonzó, hogy délelőtt egy történelmi városközpont, egy múzeum vagy egy helyi piac várja, délután pedig visszatérhet a hajóra egy nyugodt kávéra, wellness-élményre vagy naplementés vacsorára.
A Földközi-tenger útvonalai jó választást adnak első hajóúthoz és rövidebb, egyhetes kikapcsolódáshoz is. Görög szigetek, az Adria kikötővárosai, az olasz partvidék vagy Spanyolország kulturális központjai egyetlen programban kapcsolódhatnak össze. Ezeken az útvonalakon a látnivalók sűrűsége nagy, a hajózás ideje pedig kellemes pihenő a programok között.
Észak-Európában másféle élmény vár. A norvég fjordok csendje, Koppenhága eleganciája, a balti fővárosok történelmi hangulata vagy Izland különleges tájai azoknak szólnak, akik a természetet és a kultúrát egyaránt keresik. Itt az időjárás és a szezon különösen meghatározó: a nyári hónapok hosszú nappalai sokat hozzáadnak az utazáshoz, ugyanakkor érdemes réteges öltözékkel készülni.
Az egzotikus hajóutak még nagyobb földrajzi ívet rajzolnak fel. A Karib-térségben a strandok és a vízi programok kerülnek előtérbe, Ázsiában a modern nagyvárosok, templomok és helyi ízek adnak erős kontrasztot, míg a Dél-Amerikát vagy Afrikát érintő útvonalak gyakran szárazföldi körutazással együtt nyújtanak igazán teljes élményt. Az ilyen programoknál a repülőjáratok, a vízumok, az oltási előírások és a kikötői transzferek összehangolása külön figyelmet kíván.
A kabin típusa alapvetően meghatározza, hogyan éljük meg a fedélzeten töltött napokat. Egy belső kabin kedvezőbb árú lehet, és ideális annak, aki szinte csak aludni tér vissza a szállására. A tengeri kilátásos kabin természetes fényt ad, az erkélyes kabin pedig akkor különösen értékes, ha szeretünk csendben gyönyörködni a tájban, például fjordok, szigetek vagy part menti városok mellett hajózva.
A lakosztályok több térrel, magasabb szolgáltatási szinttel és esetenként külön étteremmel, társalgóval vagy dedikált személyzettel járhatnak. Nem minden útvonalon indokolt azonban a legnagyobb kategória. Egy kikötőkben gazdag mediterrán programon kevesebb idő jut a kabinban pihenésre, míg egy hosszabb óceáni átkelésen vagy természeti tájakra épülő hajóúton az erkély valódi többletélményt adhat.
Érdemes a kabin elhelyezkedését is mérlegelni. A hajó közepén, alacsonyabb fedélzeten általában kevésbé érzékelhető a mozgás, ami érzékenyebb utasoknak megnyugtató lehet. A liftek, színházak vagy éjszakai helyszínek közelében ugyanakkor több lehet a zaj. A jó döntéshez nem csak a kabinkategória, hanem a fedélzeti alaprajz is számít.
Egy prémium hajóút ára első pillantásra magasabbnak tűnhet, de a valós költséget mindig a benne foglalt szolgáltatásokkal együtt érdemes vizsgálni. Számít, hogy tartalmazza-e a repülőjegyet, a repülőtéri illetékeket, a kikötői illetékeket, a transzfereket, a szállást a hajóút előtti vagy utáni napokon, az étkezéseket, az italokat és a borravalót.
A fakultatív kirándulások jelentős tételt képviselhetnek, különösen távoli kikötőkben. Ugyanakkor egy jól szervezett, szakértő idegenvezetővel vezetett program sokkal többet adhat, mint egy önállóan, időnyomás alatt megszervezett városnézés. Nem csupán azt tudjuk meg, mit látunk, hanem azt is, hogyan kapcsolódik a hely a régió történetéhez, kultúrájához és mindennapi életéhez.
A magyar nyelvű csoportkísérés azoknak is értéket teremt, akik gyakorlott utazók. Segítséget jelent a reptéri indulástól a kikötői eligazodásig, a váratlan helyzetek kezelésében és a programok közötti tájékozódásban. Egy összetett, több országot érintő út esetében ez az átgondolt háttér sok felesleges bizonytalanságot vesz le az utas válláról.
A megfelelő időpontot elsősorban az úticél határozza meg. A mediterrán térségben tavasz végén és ősszel kellemesebb lehet az időjárás, miközben a kikötők is kevésbé zsúfoltak, mint a nyári csúcsidőben. A Karib-térségben a szárazabb téli hónapok népszerűek, Észak-Európában pedig a késő tavasztól kora őszig tartó időszak kínálja a legtöbb lehetőséget.
A foglalás időzítése is számít. A korai foglalás gyakran szélesebb kabinválasztékot és kedvezőbb feltételeket jelent, míg egyes indulásokhoz később is megjelenhetnek akciós helyek. Utóbbi esetben azonban rugalmasnak kell lenni az indulási dátum, a kabintípus és néha az útvonal tekintetében is.
A Premio Travel szervezett programjainál az utazás minden fontos eleme egy kézben találkozik: a repülős indulás, a csoportos szervezés, az ellenőrzött szolgáltatások és a magyar nyelvű idegenvezetés. Ez különösen megnyugtató, ha a hajózás mellé többnapos városlátogatás vagy távoli országokat érintő körutazás is kapcsolódik.
A jó hajóút nem attól emlékezetes, hogy hány szolgáltatást próbálunk ki a fedélzeten, hanem attól, hogy jut idő megélni az úti célt. Válasszon olyan útvonalat, amelyben a kikötők, a hajón töltött napok és az Ön saját tempója is harmonikusan találkozik.
Ez úti céltól függ: az EU-n belül általában elegendő érvényes személyi igazolvány, azon kívül útlevél szükséges, egyes országokba vízummal. A pontos beutazási feltételeket, ajánlott oltásokat és egyéb tudnivalókat úti célonként az Országinformációk oldalon gyűjtöttük össze.
A teljes úti okmánycsomagot – repülőjegyek, szállítási és szállodai utalványok – egy héttel az indulás előtt kézbesítjük az Ön által megadott címre. Ha utazási irodai partnerünknél foglalt, a dokumentumokat ők adják át, szintén egy héttel indulás előtt.
A módosítási lehetőségek az utazás típusától és az indulásig hátralévő időtől függenek. Kérjük, mielőbb keressen minket elérhetőségeinken – minél korábban jelzi, annál nagyobb az esély a kedvező megoldásra. A feltételeket az Általános Szerződési Feltételek tartalmazza.
Az utasbiztosítás nem kötelező, de minden utazónknak javasoljuk. Kérjük, foglaláskor jelezze, ha biztosítást is szeretne kötni – kollégáink segítenek a megfelelő csomag kiválasztásában, beleértve az útlemondási biztosítást is.
Adatkezelési tájékoztató
I. Az adatkezelő személye és elérhetőségei
PremioTravel Holidays Kft. (székhelye: 1063 Budapest Szinyei Merse Pál u. 10.,, telefonszám: 99/310-940, cégjegyzékszám: 01-09-180774, adószáma: 24758415-2-42, utazásszervezői és -közvetítői nyilvántartásba vételi szám: U-001503, e-mail: info@premiotravel.hu, weboldalak: www.premiotravel.hu) a továbbiakban mint Premio Travel az ügyfelek – a Premio Travel utazói – a személyes adatait kezeli.
Az adatkezelési szabályzatban használt meghatározások, fogalmak ezen szabályzatra kötelezően alkalmazandó definícióit a 2016/679/EU rendelet tartalmazza.
A hivatkozott rendelet a https://naih.hu/files/CELEX_32016R0679_HU_TXT.pdf
weboldalon olvasható.
Az adatkezelési szabályzatban adatkezeléssel kapcsolatban használt néhány kifejezés és fogalom rendelet szerinti magyarázata:
adatkezelő: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely a személyes adatok kezelésének céljait és eszközeit önállóan vagy másokkal együtt meghatározza; ha az adatkezelés céljait és eszközeit az uniós vagy a tagállami jog határozza meg, az adatkezelőt vagy az adatkezelő kijelölésére vonatkozó különös szempontokat az uniós vagy a tagállami jog is meghatározhatja;
adatkezelés: a személyes adatokon vagy adatállományokon automatizált vagy nem automatizált módon végzett bármely művelet vagy műveletek összessége, így a gyűjtés, rögzítés, rendszerezés, tagolás, tárolás, átalakítás vagy megváltoztatás, lekérdezés, betekintés, felhasználás, közlés továbbítás, terjesztés vagy egyéb módon történő hozzáférhetővé tétel útján, összehangolás vagy összekapcsolás, korlátozás, törlés, illetve megsemmisítés;
adatfeldolgozó: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely az adatkezelő nevében személyes adatokat kezel;
GDPR: a 2016/679/EU rendelet a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről;
felügyeleti hatóság vagy NAIH: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság.
személyes adat: azonosított vagy azonosítható természetes személyre („érintett”) vonatkozó bármely információ; azonosítható az a természetes személy, aki közvetlen vagy közvetett módon, különösen valamely azonosító, például név, szám, helymeghatározó adat, online azonosító vagy a természetes személy testi, fiziológiai, genetikai, szellemi, gazdasági, kulturális vagy szociális azonosságára vonatkozó egy vagy több tényező alapján azonosítható;
személyes adatok különleges kategóriái: faji vagy etnikai származásra, politikai véleményre, vallási vagy világnézeti meggyőződésre vagy szakszervezeti tagságra utaló személyes adatok, valamint a természetes személyek egyedi azonosítását célzó genetikai és biometrikus adatok, az egészségügyi adatok és a természetes személyek szexuális életére vagy szexuális irányultságára vonatkozó személyes adatok;
ügyfél: a Premio Travel termékei és szolgáltatásai iránt személyesen, a honlapon, telefonon vagy bármely más módon érdeklődők, illetve a Premio Travellel utazási szerződést kötők (utazók).
Az adatkezelés elvei
A PremioTravel minden tőle telhető intézkedést megtesz annak érdekében, hogy az ügyfelek személyes adatait mindenkor
II. A Premio Travel az alábbi személyes adatokat gyűjti az ügyfelektől
A Premio Travel a szolgáltatásával kapcsolatos megkeresés, érdeklődés, hírlevélre való feliratkozás, utazási szerződés, egyedi ajánlatkéréssel kapcsolatban az alábbi személyes adatokat gyűjti az ügyfelektől:
1.) érdeklődés:
|
(a) név; |
Az ügyfél beazonosításához elengedhetetlenül szükséges adat |
|
(b) e-mail cím (telefonszám); |
Az ügyfél későbbi eléréséhez elengedhetetlenül szükséges adatok |
|
(c) érdeklődés tárgya (pl: időszak, úti cél, szállás besorolás); |
Az ügyfél érdeklődésének pontosításához, annak megfelelő, személyre szabott megválaszolásához szükséges adatok, az ügyfél saját közlése alapján. |
2.) Hírlevélre való feliratkozás
|
(a) név; |
Az ügyfél beazonosításához elengedhetetlenül szükséges adat |
|
(b) e-mail cím (telefonszám); |
Az ügyfél későbbi eléréséhez elengedhetetlenül szükséges adatok |
|
(c) érdeklődés tárgya (ha alkalmazandó); |
A hírlevél / egyéb eDM eszköz tárgyának pontosításához szükséges adatok, az ügyfél saját közlése alapján. |
Az 1.) és 2.) esetekben az adatkezelés jogalapja az érdeklődő, illetve a hírlevélre feliratkozó hozzájárulása. Az adatkezelés az érdeklődő, a hírlevélre feliratkozó által megjelölt tartamig, vagy a hozzájárulás visszavonásáig tart.
3.) utazási szerződés kötés
|
(a) név; |
Az ügyfél (utazó) beazonosításához elengedhetetlenül szükséges adat |
|
(b) e-mail cím (telefonszám); |
Az ügyfél (utazó) későbbi eléréséhez elengedhetetlenül szükséges adatok |
|
(c) a szerződés tárgya (pl: időszak, úti cél, szállás besorolás, gyerekek száma és születési ideje, étkezési igények, releváns egészségügyi adatok); |
A szerződés tárgyának meghatározása. |
|
(d) útlevélszám |
A repülőjegy foglaláshoz. |
Az adatkezelés jogalapja a szerződés teljesítése, illetve az annak kapcsán felmerült esetleges jogviták rendezhetőségének biztosítása. Az adatkezelés időtartama a Ptk. szerint megállapított elévülési idő, amelynek kezdete az utazási szerződés teljesítésének napja.
4.) egyedi ajánlatkérés
|
(a) név; |
Az ügyfél beazonosításához elengedhetetlenül szükséges adat |
|
(b) e-mail cím (telefonszám); |
Az ügyfél későbbi eléréséhez elengedhetetlenül szükséges adatok |
|
(c) érdeklődés tárgya (pl: időszak, úti cél, szállás besorolás); |
Az ügyfél érdeklődésének pontosításához, annak megfelelő, személyre szabott megválaszolásához szükséges adatok, az ügyfél saját közlése alapján. |
Az adatkezelés jogalapja az ajánlatkérő hozzájárulása. Az adatkezelés az ajánlatkérő által megjelölt tartamig, vagy a hozzájárulás visszavonásáig tart.
Utazási szolgáltatásra vonatkozó szerződés
|
(a) név; |
Az ügyfél beazonosításához elengedhetetlenül szükséges adat |
|
(b) e-mail cím (telefonszám); |
Az ügyfél későbbi eléréséhez elengedhetetlenül szükséges adatok |
|
(c) a szerződés tárgya (pl: időszak, úti cél, szállás besorolás, gyerekek száma és születési ideje, étkezési igények, releváns egészségügyi adatok); |
A szerződés tárgyának meghatározása. |
Az adatkezelés jogalapja a szerződés teljesítése, illetve az annak kapcsán felmerült esetleges jogviták rendezhetőségének biztosítása, az utazási szolgáltatás minőségfejlesztése és a személyre szabott ügyfélkiszolgálás célzottab megvalósítása. Az adatkezelés időtartama a Ptk. szerint megállapított általános (jelenleg 5 év), illetve a Számviteli törvényben meghatározott elévülési idő (jelenleg 8 év), amelynek kezdete az utazási szerződés teljesítésének napja.
Személyes adatok továbbítása az EGT területén belül
A Premio Travel az az ügyfelei személyes adatait az alábbi EGT belüli harmadik személyekkel jogosult megosztani:
(a) a Premio Travel cégcsoportján belül, beleértve a Premio Travel anya- és leányvállalatait;
(b) a Premio Travel vagy az ügyfelek részére szolgáltatásokat végző szervezetekkel (pl: biztosítást nyújtó társasággal, IT szolgáltatóval, marketing kampányt folytató vállalkozással);
(c) az utazási szerződés teljesítésében résztvevő közreműködőkkel (hotel, repülőtársaság, stb.);
(d) felügyeleti hatósággal és más szabályozó hatóságokkal és szervekkel.
Nemzetközi adattovábbítás harmadik (nem EGT) országokba
A Premio Travel jogosult az ügyfelek személyes adatait EGT kívüli országba továbbítani, amennyiben
A Premio Travel az utazási szerződés megkötése előtt tájékoztatja az utazót az EGT területén kívülre továbbított személyes adatai 2016/679/EU rendeletnek megfelelő védelméről.
Tájékoztatás kérése
Az utazó az alábbi kapcsolati pontokon keresztül kérhet tájékoztatást a Premio Travel által kezelt személyes adatairól:
e-mail cím:
telefon:
levélcím:
Sütik és online látogatásmérés a weboldalon
A www.premiotravel.hu weboldal az első látogatáskor megjelenő süti-tájékoztató (banner) útján kér hozzájárulást az elengedhetetlen működéshez nem szükséges sütik és hasonló technológiák használatához. A hozzájárulás kategóriánként (analitika, marketing) külön adható meg, és bármikor módosítható vagy visszavonható a weboldalon elérhető „Süti beállítások” lehetőségre kattintva. A hozzájárulások nyilvántartása érdekében a Premio Travel a hozzájárulás tényét, időpontját és egy véletlenszerűen képzett hozzájárulás-azonosítót eltárolja.
Analitikai hozzájárulás esetén a weboldal mérőeszközöket (Google Tag Manager / Google Analytics), marketing hozzájárulás esetén marketing eszközöket (ActiveCampaign, Meta/Facebook) tölt be; ezekről részletes felsorolás a süti-banner „Részletek” fülén található.
A Premio Travel emellett saját, első fél általi (first-party) látogatásmérést végez, amelynek során saját szerverén rögzíti a látogatás időpontját, az érkezési oldalt, a hivatkozó forrást (például keresőoldal vagy hirdetés kampányparaméterei), valamint a megtekintett oldalak számát. A méréshez a weboldal egy 30 perc élettartamú munkamenet-sütit (premio_visit_sid) használ. Analitikai hozzájárulás esetén a látogatási adatok a hozzájárulás-azonosítóhoz kapcsolódnak, így ajánlatkérés esetén a Premio Travel statisztikai és marketing-hatékonysági célból rögzíti, hogy az ajánlatkérést hány korábbi látogatás előzte meg, és a látogató milyen forrásokból érkezett. Analitikai hozzájárulás hiányában a látogatás kizárólag névtelenül, azonosító nélkül kerül rögzítésre.
Az adatkezelés célja a weboldal és a marketingtevékenység hatékonyságának mérése, statisztikák készítése; jogalapja az érintett hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont). A saját látogatásmérés adatai kizárólag a Premio Travel saját szerverén tárolódnak, harmadik fél részére nem kerülnek átadásra, és legkésőbb a rögzítéstől számított 24 hónap elteltével törlésre kerülnek. A hozzájárulás visszavonása a „Süti beállítások” felületen bármikor lehetséges, és nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.
III. Az ügyfél, az utazó jogai
Az ügyfél hozzáférési jogai
Az ügyfél hozzáférhet a személyes adataihoz.
Az ügyfél írásban kérheti, hogy a Premio Travel tájékoztatást adjon arról, hogy személyes adatait az iroda kezeli-e.
A Premio Travel a tájékoztatást nem tagadhatja meg.
Az ügyfél tájékozódás joga kizárólag a rá vonatkozó személyes adatokra terjed ki.
Az ügyfél tájékozódási joga nem vonatkozik:
A Premio Travel a kérelmező ügyfél kérésére hozzáférést és másolatot biztosít a személyes adataihoz. Ha az ügyfél további/ismételt másolatot kér a személyes adatairól, a Premio Travel 1.000 Ft/adat, vagy tájékoztatás díjat számol fel, amelyet az ügyfél a tájékoztatás átadása/megküldése előtt köteles megfizetni a Premio Travel számlája alapján.
A helyesbítéshez való jog
Az ügyfél bármikor kérheti személyes adatainak helyesbítését.
A helyesbítési jog kizárólag az ügyfélre vonatkozó személyes adatokra terjed ki.
Nem terjed ki
A Premio Travel az ügyfél írásban benyújtott kérésének megfelelően javítja, kiegészíti vagy módosítja az ügyfél személyes adatát, és erről írásban tájékoztatja az ügyfelet.
A Premio Travel a helyesbítésről nem köteles tájékoztatni az ügyfelet, ha az aránytalanul nagy terhet róna rá, vagy az ügyfél tájékoztatása lehetetlen.
A törléshez való jog
Az ügyfél kérheti személyes adatainak törlését.
A Premio Travel indokolatlan késedelem nélkül köteles törölni az ügyfél személyes adatait,amennyiben
azokat a Premio Travel kezeli és
A Premio Travel az ügyfél személyes adatainak törléséről tájékoztatja az ilyen személyes adatok címzettjeit.
A Premio Travel a helyesbítésről nem köteles tájékoztatni az ügyfelet, illetve a címzetteket, ha az aránytalanul nagy terhet róna rá, vagy az ügyfél tájékoztatása lehetetlen.
Az adatkezelés korlátozásához való jog
Az ügyfél kérheti a személyes adatai kezelésének korlátozását.
Az adatkezelés korlátozásának joga kizárólag az ügyfél személyes adataira vonatkozik.
A Premio Travel korlátozhatja az ügyfél személyes adatainak kezelését mindaddig, amíg ellenőrzi az ügyfél személyes adatainak helyességét, valódiságát amennyiben az ügyfél vitatja az adott adat(ok) pontosságát.
A Premio Travel korlátozza az ügyfél személyes adatainak kezelését, ha az ügyfél olyan adatok kezelésének korlátozását kéri, amelyek kezelése jogellenes, és az ügyfél ellenzi az ilyen adatok törlését.
A Premio Travel az ügyfél kérésére korlátozza személyes adatainak kezelését, amennyiben
A Premio Travel korlátozza az ügyfél személyes adatainak kezelését, ha
A Premio Travel az ügyfél személyes adatainak korlátozásáról tájékoztatja az ilyen személyes adatok címzettjeit.
A Premio Travel a korlátozásról nem köteles tájékoztatni az ügyfelet, illetve a címzetteket, ha az aránytalanul nagy terhet róna rá, vagy az ügyfél tájékoztatása lehetetlen.
A személyes adatok kezelésének korlátozása esetén a Premio Travel
A Premio Travel az ügyfél személyes adatait közvetlen üzletszerzésre nem használhatja fel.
Az adathordozhatósághoz való jog
Az ügyfél jogosult arra, hogy az általa a Premio Travel adatkezelésébe átadott személyes adatait írásban, kinyomtatott vagy más, olvasható formátumban megkapja.
Az ügyfél jogosult, hogy ezen személyes adatait másik adatkezelőnek átadja vagy továbbítsa/továbbítassa.
Az ügyfél adathordozhatósághoz való joga kizárólag a rá vonatkozó személyes adatokra terjed ki.
Panasz benyújtásához való jog
Amennyiben az ügyfél úgy véli, hogy személyes adatainak kezelésével kapcsolatban jogait megsértették, úgy az ügyfél vegye fel a kapcsolatot a Premio Travel megnevezett kapcsolattartójával.
Az ügyfél a Premio Travel adatkezelésével kapcsolatos panaszait közvetlenül bejelentheti a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C.; telefon: +36 1 391 1400; fax: +36 1 391 1410; e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu; weboldal: www.naih.hu), illetve eljárást indíthat a lakóhelye szerint illetékes bíróság előtt.
