Illusztráció (AI)
Egy japán körutazás, egy dél-afrikai szafari vagy akár egy több országot érintő európai program sikere nem akkor dől el, amikor felszáll a repülőgép. Sokkal korábban: az útvonal megtervezésekor, a szállások kiválasztásakor, a helyi partnerek ellenőrzésekor és az idegenvezető felkészítésénél. Az utazásszervező minőség ezért nem egy hangzatos jelző, hanem olyan részletek sora, amelyből végül nyugodt, tartalmas és emlékezetes utazás születik.
A szervezett út egyik legnagyobb értéke, hogy az utas nem külön-külön próbálja összehangolni a repülőjegyet, a transzfereket, a belépőket, a nyitvatartásokat és a szállásokat. Ez különösen távoli országokban vagy sűrű programú körutazásokon jelent valódi biztonságot. A kérdés inkább az: honnan tudható, hogy egy utazás valóban jól van megszervezve?
Egy jó körutazás programja nem attól értékes, hogy minél több látnivalót zsúfol egyetlen napba. A túlzott tempó könnyen elveheti az élményt: a csoport későn érkezik a szállásra, nincs idő egy nyugodt vacsorára, és a fényképek mellett kevés személyes emlék marad. A minőségi szervezés ritmust ad az útnak.
Ez azt jelenti, hogy a nagy ikonikus helyszínek mellett jut idő a hely hangulatára is. Róma esetében nemcsak a Colosseum számít, hanem az is, hogy marad-e egy szabad óra egy kávéra vagy egy esti sétára. Indiában a monumentális látnivalók mellé jól esik egy átgondolt pihenő, Japánban pedig különösen sokat számít, hogy a közlekedés és a napi program egymáshoz illeszkedjen.
A jó útiterv reális. Figyelembe veszi a távolságokat, a forgalmat, az időjárási sajátosságokat, a belépési időket és azt is, hogy egy hosszú repülőút után mire képes kényelmesen egy csoport. Vannak utazók, akik kifejezetten intenzív felfedezésre vágynak, mások inkább a kulturális programok és a pihenés egyensúlyát keresik. Ezért érdemes mindig a program jellegét nézni, nem csupán a napok számát.
A szálloda kategóriája fontos támpont, de önmagában nem mond el mindent. Egy négycsillagos hotel lehet kiváló választás, ha jó helyen fekszik, tiszta, kényelmes, kiszámítható szolgáltatást nyújt, és segíti a napi programot. Ugyanakkor egy látványosabb, de távoli szállás miatt a csoport akár órákat is tölthet felesleges utazással.
Körutazásoknál a lokáció gyakran többet jelent egyetlen plusz csillagnál. Egy központi városi hotelből könnyebb esti sétára indulni, önállóan vacsorázni vagy felfedezni a környéket. Természeti programoknál viszont az lehet érték, ha a szállás közel van a nemzeti parkhoz, a tengerparthoz vagy a különleges tájhoz.
A minőség itt az átgondolt kompromisszumokban látszik. Nem minden úti célon azonosak a szálláshelyi adottságok, és a helyi viszonyok néha eltérnek az európai elvárásoktól. A korrekt utazásszervező ezt nem hallgatja el, hanem világosan megmutatja, mire számíthat az utas, és miért azt a szállást választotta.
Egy épület története néhány másodperc alatt elolvasható a telefonon. A jó idegenvezető értéke egészen másban rejlik: összefüggéseket teremt, érthetővé teszi a helyi szokásokat, kezeli a váratlan helyzeteket, és közben figyel a csoportra.
Egy magyar nyelvű idegenvezető különösen sokat jelent, amikor az út összetett. Ha változik a találkozási pont, elmarad egy program, módosul a repülőtéri folyamat vagy egyszerűen csak segítség kell egy étteremválasztáshoz, nem marad egyedül az utas. A biztos jelenlét felszabadító: nem az a feladat, hogy minden információt fejben tartson, hanem hogy megélje az utazást.
A szakmai felkészültség mellett emberi érzék is kell ehhez a szerephez. Egy tapasztalt idegenvezető tudja, mikor érdemes részletesebben mesélni, mikor kell hagyni egy kis szabadidőt, és hogyan lehet egy csoport különböző igényeit figyelembe venni. Egy hosszabb körutazás végére gyakran ő az, aki az ismeretlen országot otthonosabbá teszi.
A legtöbb utazás gond nélkül zajlik. Mégis a szervező valódi minőségét gyakran egy késés, egy járatmódosítás vagy egy helyi szolgáltatás váratlan változása mutatja meg. Ilyenkor nem elég annyit mondani, hogy a helyzet sajnálatos. Megoldást kell találni, tájékoztatni kell a csoportot, és lehetőség szerint meg kell őrizni a program értékét.
A gondos előkészítés ezért sokszor láthatatlan munka. Ide tartozik a megfelelő helyi partner kiválasztása, a transzferek pontos szervezése, a belépők előzetes kezelése, a csoportos étkezések megszervezése és a program B terve. Az utas ebből ideális esetben csak annyit érzékel, hogy minden a helyén van.
Ez nem azt jelenti, hogy egy utazásnak percre pontosan merevnek kell lennie. Éppen ellenkezőleg: a minőségi szervezés képes rugalmasan reagálni. Ha egy különleges naplemente, egy helyi ünnep vagy egy váratlanul érdekes megálló indokolja, a jó döntés néha az, hogy a program alkalmazkodik a pillanathoz.
A szervezett utak árát könnyű egyetlen számmal összevetni, de ez ritkán ad teljes képet. Két hasonló hosszúságú program között jelentős különbséget okozhat a repülőjárat minősége, a poggyász feltétele, a szállás fekvése, a fakultatívnak jelölt vagy már beépített belépők köre, az étkezések száma és az idegenvezetés módja.
Érdemes az ajánlatokat azonos tartalom mellett vizsgálni. Egy alacsonyabb alapár kedvezőnek tűnhet, de a helyszínen fizetendő programokkal, transzferekkel és belépőkkel együtt már más lesz az összkép. A magasabb ár sem automatikusan garancia a jobb élményre. Akkor indokolt, ha mögötte kézzelfogható többlet áll: jobb időbeosztás, gondosan válogatott szolgáltatások, érdemi programtartalom és biztos szakmai kíséret.
Az utazásszervező minőség szempontjából a transzparencia alapvető. Egyértelműen látnia kell, mi része az árnak, milyen költségekkel érdemes még számolni, mennyi szabadidő várható, és milyen fizikai igénybevételt jelent az út. Egy hegyvidéki kirándulás, egy soklépcsős városnézés vagy egy hosszú buszos nap más felkészülést kér, mint egy lazább csillagtúra.
Amikor több út közül választ, ez az öt kérdés segíthet a valódi tartalmat nézni:
A részletes válaszok bizalmat építenek. Ha egy ajánlat átlátható, az utas már indulás előtt jobban érti, milyen élményre készülhet, és könnyebben választ a saját ritmusához illő utazást.
Távoli desztinációnál különösen nagy különbség, hogy a program papíron jól néz ki, vagy a szervező valóban ismeri is a helyszíni körülményeket. Egy ellenőrzött útvonalnál a szállások, éttermek, közlekedési idők és programhelyszínek kiválasztása nem véletlenen alapul. Ez adja azt a biztonságot, amely mellett az utas nyitottabban élheti meg az új kultúrákat.
A Premio Travel körutazásokra épülő szemléletében ez a gondoskodás a teljes utazási láncban jelenik meg: a repülős indulástól a magyar idegenvezetésen át a tartalmas helyszíni programokig. A cél nem csupán az, hogy sok ország és látnivaló kerüljön egy útitervbe, hanem hogy az utazó valóban közel kerüljön ahhoz a világhoz, amelyért elindult.
A jó utazás végén nem a menetrend részleteire emlékszünk, hanem a pillanatokra: egy gondtalan esti sétára Lisszabonban, egy csendes hajnalra a Jangce partján vagy arra, amikor egy idegen táj egyszer csak ismerőssé válik. Olyan programot érdemes választani, amely mögött a részletekre is figyelő szervezés áll - így az indulás előtt érzett várakozásnak valóban az élmény lesz a folytatása.
Ez úti céltól függ: az EU-n belül általában elegendő érvényes személyi igazolvány, azon kívül útlevél szükséges, egyes országokba vízummal. A pontos beutazási feltételeket, ajánlott oltásokat és egyéb tudnivalókat úti célonként az Országinformációk oldalon gyűjtöttük össze.
A teljes úti okmánycsomagot – repülőjegyek, szállítási és szállodai utalványok – egy héttel az indulás előtt kézbesítjük az Ön által megadott címre. Ha utazási irodai partnerünknél foglalt, a dokumentumokat ők adják át, szintén egy héttel indulás előtt.
A módosítási lehetőségek az utazás típusától és az indulásig hátralévő időtől függenek. Kérjük, mielőbb keressen minket elérhetőségeinken – minél korábban jelzi, annál nagyobb az esély a kedvező megoldásra. A feltételeket az Általános Szerződési Feltételek tartalmazza.
Az utasbiztosítás nem kötelező, de minden utazónknak javasoljuk. Kérjük, foglaláskor jelezze, ha biztosítást is szeretne kötni – kollégáink segítenek a megfelelő csomag kiválasztásában, beleértve az útlemondási biztosítást is.
Adatkezelési tájékoztató
I. Az adatkezelő személye és elérhetőségei
PremioTravel Holidays Kft. (székhelye: 1063 Budapest Szinyei Merse Pál u. 10.,, telefonszám: 99/310-940, cégjegyzékszám: 01-09-180774, adószáma: 24758415-2-42, utazásszervezői és -közvetítői nyilvántartásba vételi szám: U-001503, e-mail: info@premiotravel.hu, weboldalak: www.premiotravel.hu) a továbbiakban mint Premio Travel az ügyfelek – a Premio Travel utazói – a személyes adatait kezeli.
Az adatkezelési szabályzatban használt meghatározások, fogalmak ezen szabályzatra kötelezően alkalmazandó definícióit a 2016/679/EU rendelet tartalmazza.
A hivatkozott rendelet a https://naih.hu/files/CELEX_32016R0679_HU_TXT.pdf
weboldalon olvasható.
Az adatkezelési szabályzatban adatkezeléssel kapcsolatban használt néhány kifejezés és fogalom rendelet szerinti magyarázata:
adatkezelő: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely a személyes adatok kezelésének céljait és eszközeit önállóan vagy másokkal együtt meghatározza; ha az adatkezelés céljait és eszközeit az uniós vagy a tagállami jog határozza meg, az adatkezelőt vagy az adatkezelő kijelölésére vonatkozó különös szempontokat az uniós vagy a tagállami jog is meghatározhatja;
adatkezelés: a személyes adatokon vagy adatállományokon automatizált vagy nem automatizált módon végzett bármely művelet vagy műveletek összessége, így a gyűjtés, rögzítés, rendszerezés, tagolás, tárolás, átalakítás vagy megváltoztatás, lekérdezés, betekintés, felhasználás, közlés továbbítás, terjesztés vagy egyéb módon történő hozzáférhetővé tétel útján, összehangolás vagy összekapcsolás, korlátozás, törlés, illetve megsemmisítés;
adatfeldolgozó: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely az adatkezelő nevében személyes adatokat kezel;
GDPR: a 2016/679/EU rendelet a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről;
felügyeleti hatóság vagy NAIH: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság.
személyes adat: azonosított vagy azonosítható természetes személyre („érintett”) vonatkozó bármely információ; azonosítható az a természetes személy, aki közvetlen vagy közvetett módon, különösen valamely azonosító, például név, szám, helymeghatározó adat, online azonosító vagy a természetes személy testi, fiziológiai, genetikai, szellemi, gazdasági, kulturális vagy szociális azonosságára vonatkozó egy vagy több tényező alapján azonosítható;
személyes adatok különleges kategóriái: faji vagy etnikai származásra, politikai véleményre, vallási vagy világnézeti meggyőződésre vagy szakszervezeti tagságra utaló személyes adatok, valamint a természetes személyek egyedi azonosítását célzó genetikai és biometrikus adatok, az egészségügyi adatok és a természetes személyek szexuális életére vagy szexuális irányultságára vonatkozó személyes adatok;
ügyfél: a Premio Travel termékei és szolgáltatásai iránt személyesen, a honlapon, telefonon vagy bármely más módon érdeklődők, illetve a Premio Travellel utazási szerződést kötők (utazók).
Az adatkezelés elvei
A PremioTravel minden tőle telhető intézkedést megtesz annak érdekében, hogy az ügyfelek személyes adatait mindenkor
II. A Premio Travel az alábbi személyes adatokat gyűjti az ügyfelektől
A Premio Travel a szolgáltatásával kapcsolatos megkeresés, érdeklődés, hírlevélre való feliratkozás, utazási szerződés, egyedi ajánlatkéréssel kapcsolatban az alábbi személyes adatokat gyűjti az ügyfelektől:
1.) érdeklődés:
|
(a) név; |
Az ügyfél beazonosításához elengedhetetlenül szükséges adat |
|
(b) e-mail cím (telefonszám); |
Az ügyfél későbbi eléréséhez elengedhetetlenül szükséges adatok |
|
(c) érdeklődés tárgya (pl: időszak, úti cél, szállás besorolás); |
Az ügyfél érdeklődésének pontosításához, annak megfelelő, személyre szabott megválaszolásához szükséges adatok, az ügyfél saját közlése alapján. |
2.) Hírlevélre való feliratkozás
|
(a) név; |
Az ügyfél beazonosításához elengedhetetlenül szükséges adat |
|
(b) e-mail cím (telefonszám); |
Az ügyfél későbbi eléréséhez elengedhetetlenül szükséges adatok |
|
(c) érdeklődés tárgya (ha alkalmazandó); |
A hírlevél / egyéb eDM eszköz tárgyának pontosításához szükséges adatok, az ügyfél saját közlése alapján. |
Az 1.) és 2.) esetekben az adatkezelés jogalapja az érdeklődő, illetve a hírlevélre feliratkozó hozzájárulása. Az adatkezelés az érdeklődő, a hírlevélre feliratkozó által megjelölt tartamig, vagy a hozzájárulás visszavonásáig tart.
3.) utazási szerződés kötés
|
(a) név; |
Az ügyfél (utazó) beazonosításához elengedhetetlenül szükséges adat |
|
(b) e-mail cím (telefonszám); |
Az ügyfél (utazó) későbbi eléréséhez elengedhetetlenül szükséges adatok |
|
(c) a szerződés tárgya (pl: időszak, úti cél, szállás besorolás, gyerekek száma és születési ideje, étkezési igények, releváns egészségügyi adatok); |
A szerződés tárgyának meghatározása. |
|
(d) útlevélszám |
A repülőjegy foglaláshoz. |
Az adatkezelés jogalapja a szerződés teljesítése, illetve az annak kapcsán felmerült esetleges jogviták rendezhetőségének biztosítása. Az adatkezelés időtartama a Ptk. szerint megállapított elévülési idő, amelynek kezdete az utazási szerződés teljesítésének napja.
4.) egyedi ajánlatkérés
|
(a) név; |
Az ügyfél beazonosításához elengedhetetlenül szükséges adat |
|
(b) e-mail cím (telefonszám); |
Az ügyfél későbbi eléréséhez elengedhetetlenül szükséges adatok |
|
(c) érdeklődés tárgya (pl: időszak, úti cél, szállás besorolás); |
Az ügyfél érdeklődésének pontosításához, annak megfelelő, személyre szabott megválaszolásához szükséges adatok, az ügyfél saját közlése alapján. |
Az adatkezelés jogalapja az ajánlatkérő hozzájárulása. Az adatkezelés az ajánlatkérő által megjelölt tartamig, vagy a hozzájárulás visszavonásáig tart.
Utazási szolgáltatásra vonatkozó szerződés
|
(a) név; |
Az ügyfél beazonosításához elengedhetetlenül szükséges adat |
|
(b) e-mail cím (telefonszám); |
Az ügyfél későbbi eléréséhez elengedhetetlenül szükséges adatok |
|
(c) a szerződés tárgya (pl: időszak, úti cél, szállás besorolás, gyerekek száma és születési ideje, étkezési igények, releváns egészségügyi adatok); |
A szerződés tárgyának meghatározása. |
Az adatkezelés jogalapja a szerződés teljesítése, illetve az annak kapcsán felmerült esetleges jogviták rendezhetőségének biztosítása, az utazási szolgáltatás minőségfejlesztése és a személyre szabott ügyfélkiszolgálás célzottab megvalósítása. Az adatkezelés időtartama a Ptk. szerint megállapított általános (jelenleg 5 év), illetve a Számviteli törvényben meghatározott elévülési idő (jelenleg 8 év), amelynek kezdete az utazási szerződés teljesítésének napja.
Személyes adatok továbbítása az EGT területén belül
A Premio Travel az az ügyfelei személyes adatait az alábbi EGT belüli harmadik személyekkel jogosult megosztani:
(a) a Premio Travel cégcsoportján belül, beleértve a Premio Travel anya- és leányvállalatait;
(b) a Premio Travel vagy az ügyfelek részére szolgáltatásokat végző szervezetekkel (pl: biztosítást nyújtó társasággal, IT szolgáltatóval, marketing kampányt folytató vállalkozással);
(c) az utazási szerződés teljesítésében résztvevő közreműködőkkel (hotel, repülőtársaság, stb.);
(d) felügyeleti hatósággal és más szabályozó hatóságokkal és szervekkel.
Nemzetközi adattovábbítás harmadik (nem EGT) országokba
A Premio Travel jogosult az ügyfelek személyes adatait EGT kívüli országba továbbítani, amennyiben
A Premio Travel az utazási szerződés megkötése előtt tájékoztatja az utazót az EGT területén kívülre továbbított személyes adatai 2016/679/EU rendeletnek megfelelő védelméről.
Tájékoztatás kérése
Az utazó az alábbi kapcsolati pontokon keresztül kérhet tájékoztatást a Premio Travel által kezelt személyes adatairól:
e-mail cím:
telefon:
levélcím:
Sütik és online látogatásmérés a weboldalon
A www.premiotravel.hu weboldal az első látogatáskor megjelenő süti-tájékoztató (banner) útján kér hozzájárulást az elengedhetetlen működéshez nem szükséges sütik és hasonló technológiák használatához. A hozzájárulás kategóriánként (analitika, marketing) külön adható meg, és bármikor módosítható vagy visszavonható a weboldalon elérhető „Süti beállítások” lehetőségre kattintva. A hozzájárulások nyilvántartása érdekében a Premio Travel a hozzájárulás tényét, időpontját és egy véletlenszerűen képzett hozzájárulás-azonosítót eltárolja.
Analitikai hozzájárulás esetén a weboldal mérőeszközöket (Google Tag Manager / Google Analytics), marketing hozzájárulás esetén marketing eszközöket (ActiveCampaign, Meta/Facebook) tölt be; ezekről részletes felsorolás a süti-banner „Részletek” fülén található.
A Premio Travel emellett saját, első fél általi (first-party) látogatásmérést végez, amelynek során saját szerverén rögzíti a látogatás időpontját, az érkezési oldalt, a hivatkozó forrást (például keresőoldal vagy hirdetés kampányparaméterei), valamint a megtekintett oldalak számát. A méréshez a weboldal egy 30 perc élettartamú munkamenet-sütit (premio_visit_sid) használ. Analitikai hozzájárulás esetén a látogatási adatok a hozzájárulás-azonosítóhoz kapcsolódnak, így ajánlatkérés esetén a Premio Travel statisztikai és marketing-hatékonysági célból rögzíti, hogy az ajánlatkérést hány korábbi látogatás előzte meg, és a látogató milyen forrásokból érkezett. Analitikai hozzájárulás hiányában a látogatás kizárólag névtelenül, azonosító nélkül kerül rögzítésre.
Az adatkezelés célja a weboldal és a marketingtevékenység hatékonyságának mérése, statisztikák készítése; jogalapja az érintett hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont). A saját látogatásmérés adatai kizárólag a Premio Travel saját szerverén tárolódnak, harmadik fél részére nem kerülnek átadásra, és legkésőbb a rögzítéstől számított 24 hónap elteltével törlésre kerülnek. A hozzájárulás visszavonása a „Süti beállítások” felületen bármikor lehetséges, és nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.
III. Az ügyfél, az utazó jogai
Az ügyfél hozzáférési jogai
Az ügyfél hozzáférhet a személyes adataihoz.
Az ügyfél írásban kérheti, hogy a Premio Travel tájékoztatást adjon arról, hogy személyes adatait az iroda kezeli-e.
A Premio Travel a tájékoztatást nem tagadhatja meg.
Az ügyfél tájékozódás joga kizárólag a rá vonatkozó személyes adatokra terjed ki.
Az ügyfél tájékozódási joga nem vonatkozik:
A Premio Travel a kérelmező ügyfél kérésére hozzáférést és másolatot biztosít a személyes adataihoz. Ha az ügyfél további/ismételt másolatot kér a személyes adatairól, a Premio Travel 1.000 Ft/adat, vagy tájékoztatás díjat számol fel, amelyet az ügyfél a tájékoztatás átadása/megküldése előtt köteles megfizetni a Premio Travel számlája alapján.
A helyesbítéshez való jog
Az ügyfél bármikor kérheti személyes adatainak helyesbítését.
A helyesbítési jog kizárólag az ügyfélre vonatkozó személyes adatokra terjed ki.
Nem terjed ki
A Premio Travel az ügyfél írásban benyújtott kérésének megfelelően javítja, kiegészíti vagy módosítja az ügyfél személyes adatát, és erről írásban tájékoztatja az ügyfelet.
A Premio Travel a helyesbítésről nem köteles tájékoztatni az ügyfelet, ha az aránytalanul nagy terhet róna rá, vagy az ügyfél tájékoztatása lehetetlen.
A törléshez való jog
Az ügyfél kérheti személyes adatainak törlését.
A Premio Travel indokolatlan késedelem nélkül köteles törölni az ügyfél személyes adatait,amennyiben
azokat a Premio Travel kezeli és
A Premio Travel az ügyfél személyes adatainak törléséről tájékoztatja az ilyen személyes adatok címzettjeit.
A Premio Travel a helyesbítésről nem köteles tájékoztatni az ügyfelet, illetve a címzetteket, ha az aránytalanul nagy terhet róna rá, vagy az ügyfél tájékoztatása lehetetlen.
Az adatkezelés korlátozásához való jog
Az ügyfél kérheti a személyes adatai kezelésének korlátozását.
Az adatkezelés korlátozásának joga kizárólag az ügyfél személyes adataira vonatkozik.
A Premio Travel korlátozhatja az ügyfél személyes adatainak kezelését mindaddig, amíg ellenőrzi az ügyfél személyes adatainak helyességét, valódiságát amennyiben az ügyfél vitatja az adott adat(ok) pontosságát.
A Premio Travel korlátozza az ügyfél személyes adatainak kezelését, ha az ügyfél olyan adatok kezelésének korlátozását kéri, amelyek kezelése jogellenes, és az ügyfél ellenzi az ilyen adatok törlését.
A Premio Travel az ügyfél kérésére korlátozza személyes adatainak kezelését, amennyiben
A Premio Travel korlátozza az ügyfél személyes adatainak kezelését, ha
A Premio Travel az ügyfél személyes adatainak korlátozásáról tájékoztatja az ilyen személyes adatok címzettjeit.
A Premio Travel a korlátozásról nem köteles tájékoztatni az ügyfelet, illetve a címzetteket, ha az aránytalanul nagy terhet róna rá, vagy az ügyfél tájékoztatása lehetetlen.
A személyes adatok kezelésének korlátozása esetén a Premio Travel
A Premio Travel az ügyfél személyes adatait közvetlen üzletszerzésre nem használhatja fel.
Az adathordozhatósághoz való jog
Az ügyfél jogosult arra, hogy az általa a Premio Travel adatkezelésébe átadott személyes adatait írásban, kinyomtatott vagy más, olvasható formátumban megkapja.
Az ügyfél jogosult, hogy ezen személyes adatait másik adatkezelőnek átadja vagy továbbítsa/továbbítassa.
Az ügyfél adathordozhatósághoz való joga kizárólag a rá vonatkozó személyes adatokra terjed ki.
Panasz benyújtásához való jog
Amennyiben az ügyfél úgy véli, hogy személyes adatainak kezelésével kapcsolatban jogait megsértették, úgy az ügyfél vegye fel a kapcsolatot a Premio Travel megnevezett kapcsolattartójával.
Az ügyfél a Premio Travel adatkezelésével kapcsolatos panaszait közvetlenül bejelentheti a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C.; telefon: +36 1 391 1400; fax: +36 1 391 1410; e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu; weboldal: www.naih.hu), illetve eljárást indíthat a lakóhelye szerint illetékes bíróság előtt.
