Illusztráció (AI)
Egy távoli körutazás előtti legkellemetlenebb meglepetés nem az, ha esik az eső, hanem ha a repülőtérre érve derül ki: az útlevél túl hamar lejár, vagy a vízumkérelemhez hiányzik egy dokumentum. Az útlevél vízum intézése csoportosan éppen ezért nem puszta adminisztráció, hanem az utazás biztonságos kezdete. Egy jól szervezett csoportos programnál a folyamat átlátható, de minden utasnak van benne személyes felelőssége is.
A jó hír az, hogy a legtöbb hiba megelőzhető. Nem kell magabiztos vízumszakértővé válni: elég tudni, mit kell időben ellenőrizni, milyen dokumentumokat kérhetnek, és mely lépéseket nem lehet másra átruházni.
A csoportos ügyintézés nem azt jelenti, hogy egyetlen útlevél vagy vízumkérelem készül az egész társaságnak. Az útlevél minden esetben személyes okmány, a vízum pedig általában szintén egyénileg kiállított beutazási engedély. A csoport előnye inkább a koordinációban rejlik: az utazásszervező egységes tájékoztatást adhat, összegyűjtheti a szükséges adatokat és dokumentumokat, követheti a beadási határidőket, valamint jelezheti az úti célhoz kapcsolódó különleges előírásokat.
Ez különösen sokat jelent egy olyan körutazásnál, amely több országot, átszállást vagy eltérő belépési szabályokat érint. Egy indiai, kínai, amerikai vagy dél-afrikai program esetén más lehet az útlevél érvényességi elvárása, a vízum típusa, az igénylés ideje és a személyes megjelenés szabálya is. A csoporttal utazó vendégnek így nem külön-külön kell kibogoznia az előírásokat, de a saját adataiért továbbra is ő felel.
Az útlevél érvényességét már a foglalás előtt érdemes megnézni. Sok ország nem fogadja el azt az úti okmányt, amely a hazautazás napját követően csak rövid ideig érvényes. Gyakori elvárás a legalább hat hónapos érvényesség, de ez nem univerzális szabály: az adott ország, az átszállási repülőtér és az utazás jellege is számít.
Nem elég az érvényességi dátumot ellenőrizni. Fontos az útlevél állapota is. A szakadt, erősen sérült, elázott vagy nehezen olvasható okmány a határon problémát okozhat, még akkor is, ha papíron érvényes. Több ország üres oldalakat is kér a belépési bélyegzők vagy vízumok számára. Egy hosszabb, több országot érintő körutazásnál ezt sem szabad figyelmen kívül hagyni.
Az új útlevél igénylése személyes ügy. Az okmányirodai vagy kormányablakos folyamatot nem helyettesítheti az utazásszervező, viszont a csoport indulásához igazított határidőkben, a szükséges adatlapok ellenőrzésében és az aktuális tájékoztatásban nagy segítséget adhat. A biztos megoldás az, ha nem az indulás előtti hetekben kezdődik az ügyintézés.
A repülőjegyen, a vízumkérelmen és az útlevélben szereplő névnek egyeznie kell. Nem a megszokott névhasználat, hanem pontosan az útlevélben olvasható forma számít. Külön figyelmet érdemelnek a több utónévvel rendelkezők, a házasság után nevet változtatók és az ékezetes nevek átírása.
Ha az útlevélben például két utónév szerepel, azt a foglaláskor is jelezni kell. Egy utólagos javítás a repülőjegyen sokszor díjköteles, és bizonyos esetekben új jegy kiállítását is jelentheti. A dokumentumok fotóját vagy szkennelt másolatát ezért mindig olvashatóan, a kért formátumban érdemes elküldeni.
A vízumeljárás országonként eltér. Van, ahol az elektronikus engedély néhány adat megadásával online igényelhető, máshol papíralapú kérelem, fénykép, útlevélbeküldés vagy konzulátusi beadás szükséges. Egyes országok biometrikus adatokat is kérnek, ilyenkor az ujjlenyomat vagy arcképfelvétel miatt a személyes megjelenés általában nem megkerülhető.
Ez nem a csoportos szervezés hiányossága, hanem beléptetési biztonsági előírás. A gondoskodó szervezés abban segít, hogy az utas előre tudja, kell-e időpontot foglalnia, meddig kell leadnia az útlevelét, és mikorra várható a vízum vagy az elektronikus visszaigazolás. Az utolsó pillanatban beadott kérelem kockázatos lehet, mert a feldolgozási idő ünnepnapok, főszezon vagy további dokumentumkérés miatt változhat.
Arra is érdemes figyelni, hogy a csoportos utazás ténye önmagában nem garantál vízumot. A döntést mindig az adott ország hatósága hozza meg. Az utazásszervező pontos útmutatása jelentősen csökkenti a hiányos kérelem esélyét, de a valós adatok megadása, a határidők betartása és az esetlegesen kért személyes megjelenés az utas feladata.
A dokumentumok rendben tartása akkor a legegyszerűbb, ha nem fejben, hanem egy rövid ellenőrzőlistán követi a teendőket:
A másolat nem helyettesíti az eredeti útlevelet, de sokat segíthet elvesztés vagy lopás esetén. Praktikus digitális másolatot is tárolni biztonságos, jelszóval védett helyen, miközben a papíralapú példányt nem az útlevél mellett tartja. Így baj esetén gyorsabban azonosítható az okmány és egyszerűbb lehet a konzuli ügyintézés.
Sok utas természetesnek veszi, hogy csak a végső úti cél előírásai számítanak. Egy átszállás azonban olykor önálló belépési vagy tranzitszabályokat hozhat. Ez főleg akkor lehet lényeges, ha hosszabb várakozás alatt elhagynák a repülőteret, ha repülőteret kell váltani, vagy ha az útvonal egy olyan országon vezet át, amely bizonyos állampolgároktól tranzitengedélyt kér.
Körutazásoknál az útlevélbe kerülő bélyegzők, a többszöri belépésre jogosító vízum és az országok látogatási sorrendje is számíthat. Egy hajós programnál például más lehet a kikötői partraszállás feltétele, mint egy közvetlen repülős belépésnél. Ezért a programleírás, az indulás előtti tájékoztató és az utazásszervező dokumentumkérő levele nem formaság: minden részlet a gondtalan érkezést szolgálja.
Kiskorú utazóknál saját útlevél szükséges, és bizonyos úti célok vagy határátlépési helyzetek további szülői hozzájáruló nyilatkozatot kérhetnek. Ez különösen fontos lehet, ha a gyermek csak az egyik szülővel, nagyszülővel vagy más felnőtt kísérővel utazik. A szükséges dokumentum formája és nyelve országonként változhat.
A korábbi utazások is befolyásolhatják a vízumügyet. Egy régi útlevélben szereplő érvényes vízum, korábbi belépési bélyegző vagy korábbi elutasítás kérdéseket vethet fel a kérelem során. Kettős állampolgárság esetén pedig már a foglaláskor tisztázni kell, melyik útlevéllel történik az utazás, mert a jegynek, a vízumnak és a beléptetéskor felmutatott okmánynak összhangban kell lennie.
Egy egzotikus körutazás értékét nemcsak a látványos templomok, a különleges ízek vagy a csodás tájak adják. Az is része az élménynek, hogy az utas nem az utolsó napokban próbál választ találni arra, melyik nyomtatványt kell kitöltenie. A Premio Travel magyar idegenvezetéses csoportjainál a szervezett háttér éppen ezt a biztonságot erősíti: a programhoz kapcsolódó tájékoztatás, a határidők és a szükséges dokumentumok átlátható keretet adnak az indulás előtt.
A legjobb időpont az okmányok ellenőrzésére nem a bőröndpakolás estéje, hanem a foglalás napja. Ha az útlevél, a vízum és az adatok már jóval indulás előtt rendben vannak, az utazás előtti napok végre arról szólhatnak, amiről kell: a várakozás öröméről és a közelgő felfedezésekről.
Ez úti céltól függ: az EU-n belül általában elegendő érvényes személyi igazolvány, azon kívül útlevél szükséges, egyes országokba vízummal. A pontos beutazási feltételeket, ajánlott oltásokat és egyéb tudnivalókat úti célonként az Országinformációk oldalon gyűjtöttük össze.
A teljes úti okmánycsomagot – repülőjegyek, szállítási és szállodai utalványok – egy héttel az indulás előtt kézbesítjük az Ön által megadott címre. Ha utazási irodai partnerünknél foglalt, a dokumentumokat ők adják át, szintén egy héttel indulás előtt.
A módosítási lehetőségek az utazás típusától és az indulásig hátralévő időtől függenek. Kérjük, mielőbb keressen minket elérhetőségeinken – minél korábban jelzi, annál nagyobb az esély a kedvező megoldásra. A feltételeket az Általános Szerződési Feltételek tartalmazza.
Az utasbiztosítás nem kötelező, de minden utazónknak javasoljuk. Kérjük, foglaláskor jelezze, ha biztosítást is szeretne kötni – kollégáink segítenek a megfelelő csomag kiválasztásában, beleértve az útlemondási biztosítást is.
Adatkezelési tájékoztató
I. Az adatkezelő személye és elérhetőségei
PremioTravel Holidays Kft. (székhelye: 1063 Budapest Szinyei Merse Pál u. 10.,, telefonszám: 99/310-940, cégjegyzékszám: 01-09-180774, adószáma: 24758415-2-42, utazásszervezői és -közvetítői nyilvántartásba vételi szám: U-001503, e-mail: info@premiotravel.hu, weboldalak: www.premiotravel.hu) a továbbiakban mint Premio Travel az ügyfelek – a Premio Travel utazói – a személyes adatait kezeli.
Az adatkezelési szabályzatban használt meghatározások, fogalmak ezen szabályzatra kötelezően alkalmazandó definícióit a 2016/679/EU rendelet tartalmazza.
A hivatkozott rendelet a https://naih.hu/files/CELEX_32016R0679_HU_TXT.pdf
weboldalon olvasható.
Az adatkezelési szabályzatban adatkezeléssel kapcsolatban használt néhány kifejezés és fogalom rendelet szerinti magyarázata:
adatkezelő: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely a személyes adatok kezelésének céljait és eszközeit önállóan vagy másokkal együtt meghatározza; ha az adatkezelés céljait és eszközeit az uniós vagy a tagállami jog határozza meg, az adatkezelőt vagy az adatkezelő kijelölésére vonatkozó különös szempontokat az uniós vagy a tagállami jog is meghatározhatja;
adatkezelés: a személyes adatokon vagy adatállományokon automatizált vagy nem automatizált módon végzett bármely művelet vagy műveletek összessége, így a gyűjtés, rögzítés, rendszerezés, tagolás, tárolás, átalakítás vagy megváltoztatás, lekérdezés, betekintés, felhasználás, közlés továbbítás, terjesztés vagy egyéb módon történő hozzáférhetővé tétel útján, összehangolás vagy összekapcsolás, korlátozás, törlés, illetve megsemmisítés;
adatfeldolgozó: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely az adatkezelő nevében személyes adatokat kezel;
GDPR: a 2016/679/EU rendelet a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről;
felügyeleti hatóság vagy NAIH: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság.
személyes adat: azonosított vagy azonosítható természetes személyre („érintett”) vonatkozó bármely információ; azonosítható az a természetes személy, aki közvetlen vagy közvetett módon, különösen valamely azonosító, például név, szám, helymeghatározó adat, online azonosító vagy a természetes személy testi, fiziológiai, genetikai, szellemi, gazdasági, kulturális vagy szociális azonosságára vonatkozó egy vagy több tényező alapján azonosítható;
személyes adatok különleges kategóriái: faji vagy etnikai származásra, politikai véleményre, vallási vagy világnézeti meggyőződésre vagy szakszervezeti tagságra utaló személyes adatok, valamint a természetes személyek egyedi azonosítását célzó genetikai és biometrikus adatok, az egészségügyi adatok és a természetes személyek szexuális életére vagy szexuális irányultságára vonatkozó személyes adatok;
ügyfél: a Premio Travel termékei és szolgáltatásai iránt személyesen, a honlapon, telefonon vagy bármely más módon érdeklődők, illetve a Premio Travellel utazási szerződést kötők (utazók).
Az adatkezelés elvei
A PremioTravel minden tőle telhető intézkedést megtesz annak érdekében, hogy az ügyfelek személyes adatait mindenkor
II. A Premio Travel az alábbi személyes adatokat gyűjti az ügyfelektől
A Premio Travel a szolgáltatásával kapcsolatos megkeresés, érdeklődés, hírlevélre való feliratkozás, utazási szerződés, egyedi ajánlatkéréssel kapcsolatban az alábbi személyes adatokat gyűjti az ügyfelektől:
1.) érdeklődés:
|
(a) név; |
Az ügyfél beazonosításához elengedhetetlenül szükséges adat |
|
(b) e-mail cím (telefonszám); |
Az ügyfél későbbi eléréséhez elengedhetetlenül szükséges adatok |
|
(c) érdeklődés tárgya (pl: időszak, úti cél, szállás besorolás); |
Az ügyfél érdeklődésének pontosításához, annak megfelelő, személyre szabott megválaszolásához szükséges adatok, az ügyfél saját közlése alapján. |
2.) Hírlevélre való feliratkozás
|
(a) név; |
Az ügyfél beazonosításához elengedhetetlenül szükséges adat |
|
(b) e-mail cím (telefonszám); |
Az ügyfél későbbi eléréséhez elengedhetetlenül szükséges adatok |
|
(c) érdeklődés tárgya (ha alkalmazandó); |
A hírlevél / egyéb eDM eszköz tárgyának pontosításához szükséges adatok, az ügyfél saját közlése alapján. |
Az 1.) és 2.) esetekben az adatkezelés jogalapja az érdeklődő, illetve a hírlevélre feliratkozó hozzájárulása. Az adatkezelés az érdeklődő, a hírlevélre feliratkozó által megjelölt tartamig, vagy a hozzájárulás visszavonásáig tart.
3.) utazási szerződés kötés
|
(a) név; |
Az ügyfél (utazó) beazonosításához elengedhetetlenül szükséges adat |
|
(b) e-mail cím (telefonszám); |
Az ügyfél (utazó) későbbi eléréséhez elengedhetetlenül szükséges adatok |
|
(c) a szerződés tárgya (pl: időszak, úti cél, szállás besorolás, gyerekek száma és születési ideje, étkezési igények, releváns egészségügyi adatok); |
A szerződés tárgyának meghatározása. |
|
(d) útlevélszám |
A repülőjegy foglaláshoz. |
Az adatkezelés jogalapja a szerződés teljesítése, illetve az annak kapcsán felmerült esetleges jogviták rendezhetőségének biztosítása. Az adatkezelés időtartama a Ptk. szerint megállapított elévülési idő, amelynek kezdete az utazási szerződés teljesítésének napja.
4.) egyedi ajánlatkérés
|
(a) név; |
Az ügyfél beazonosításához elengedhetetlenül szükséges adat |
|
(b) e-mail cím (telefonszám); |
Az ügyfél későbbi eléréséhez elengedhetetlenül szükséges adatok |
|
(c) érdeklődés tárgya (pl: időszak, úti cél, szállás besorolás); |
Az ügyfél érdeklődésének pontosításához, annak megfelelő, személyre szabott megválaszolásához szükséges adatok, az ügyfél saját közlése alapján. |
Az adatkezelés jogalapja az ajánlatkérő hozzájárulása. Az adatkezelés az ajánlatkérő által megjelölt tartamig, vagy a hozzájárulás visszavonásáig tart.
Utazási szolgáltatásra vonatkozó szerződés
|
(a) név; |
Az ügyfél beazonosításához elengedhetetlenül szükséges adat |
|
(b) e-mail cím (telefonszám); |
Az ügyfél későbbi eléréséhez elengedhetetlenül szükséges adatok |
|
(c) a szerződés tárgya (pl: időszak, úti cél, szállás besorolás, gyerekek száma és születési ideje, étkezési igények, releváns egészségügyi adatok); |
A szerződés tárgyának meghatározása. |
Az adatkezelés jogalapja a szerződés teljesítése, illetve az annak kapcsán felmerült esetleges jogviták rendezhetőségének biztosítása, az utazási szolgáltatás minőségfejlesztése és a személyre szabott ügyfélkiszolgálás célzottab megvalósítása. Az adatkezelés időtartama a Ptk. szerint megállapított általános (jelenleg 5 év), illetve a Számviteli törvényben meghatározott elévülési idő (jelenleg 8 év), amelynek kezdete az utazási szerződés teljesítésének napja.
Személyes adatok továbbítása az EGT területén belül
A Premio Travel az az ügyfelei személyes adatait az alábbi EGT belüli harmadik személyekkel jogosult megosztani:
(a) a Premio Travel cégcsoportján belül, beleértve a Premio Travel anya- és leányvállalatait;
(b) a Premio Travel vagy az ügyfelek részére szolgáltatásokat végző szervezetekkel (pl: biztosítást nyújtó társasággal, IT szolgáltatóval, marketing kampányt folytató vállalkozással);
(c) az utazási szerződés teljesítésében résztvevő közreműködőkkel (hotel, repülőtársaság, stb.);
(d) felügyeleti hatósággal és más szabályozó hatóságokkal és szervekkel.
Nemzetközi adattovábbítás harmadik (nem EGT) országokba
A Premio Travel jogosult az ügyfelek személyes adatait EGT kívüli országba továbbítani, amennyiben
A Premio Travel az utazási szerződés megkötése előtt tájékoztatja az utazót az EGT területén kívülre továbbított személyes adatai 2016/679/EU rendeletnek megfelelő védelméről.
Tájékoztatás kérése
Az utazó az alábbi kapcsolati pontokon keresztül kérhet tájékoztatást a Premio Travel által kezelt személyes adatairól:
e-mail cím:
telefon:
levélcím:
Sütik és online látogatásmérés a weboldalon
A www.premiotravel.hu weboldal az első látogatáskor megjelenő süti-tájékoztató (banner) útján kér hozzájárulást az elengedhetetlen működéshez nem szükséges sütik és hasonló technológiák használatához. A hozzájárulás kategóriánként (analitika, marketing) külön adható meg, és bármikor módosítható vagy visszavonható a weboldalon elérhető „Süti beállítások” lehetőségre kattintva. A hozzájárulások nyilvántartása érdekében a Premio Travel a hozzájárulás tényét, időpontját és egy véletlenszerűen képzett hozzájárulás-azonosítót eltárolja.
Analitikai hozzájárulás esetén a weboldal mérőeszközöket (Google Tag Manager / Google Analytics), marketing hozzájárulás esetén marketing eszközöket (ActiveCampaign, Meta/Facebook) tölt be; ezekről részletes felsorolás a süti-banner „Részletek” fülén található.
A Premio Travel emellett saját, első fél általi (first-party) látogatásmérést végez, amelynek során saját szerverén rögzíti a látogatás időpontját, az érkezési oldalt, a hivatkozó forrást (például keresőoldal vagy hirdetés kampányparaméterei), valamint a megtekintett oldalak számát. A méréshez a weboldal egy 30 perc élettartamú munkamenet-sütit (premio_visit_sid) használ. Analitikai hozzájárulás esetén a látogatási adatok a hozzájárulás-azonosítóhoz kapcsolódnak, így ajánlatkérés esetén a Premio Travel statisztikai és marketing-hatékonysági célból rögzíti, hogy az ajánlatkérést hány korábbi látogatás előzte meg, és a látogató milyen forrásokból érkezett. Analitikai hozzájárulás hiányában a látogatás kizárólag névtelenül, azonosító nélkül kerül rögzítésre.
Az adatkezelés célja a weboldal és a marketingtevékenység hatékonyságának mérése, statisztikák készítése; jogalapja az érintett hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont). A saját látogatásmérés adatai kizárólag a Premio Travel saját szerverén tárolódnak, harmadik fél részére nem kerülnek átadásra, és legkésőbb a rögzítéstől számított 24 hónap elteltével törlésre kerülnek. A hozzájárulás visszavonása a „Süti beállítások” felületen bármikor lehetséges, és nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.
III. Az ügyfél, az utazó jogai
Az ügyfél hozzáférési jogai
Az ügyfél hozzáférhet a személyes adataihoz.
Az ügyfél írásban kérheti, hogy a Premio Travel tájékoztatást adjon arról, hogy személyes adatait az iroda kezeli-e.
A Premio Travel a tájékoztatást nem tagadhatja meg.
Az ügyfél tájékozódás joga kizárólag a rá vonatkozó személyes adatokra terjed ki.
Az ügyfél tájékozódási joga nem vonatkozik:
A Premio Travel a kérelmező ügyfél kérésére hozzáférést és másolatot biztosít a személyes adataihoz. Ha az ügyfél további/ismételt másolatot kér a személyes adatairól, a Premio Travel 1.000 Ft/adat, vagy tájékoztatás díjat számol fel, amelyet az ügyfél a tájékoztatás átadása/megküldése előtt köteles megfizetni a Premio Travel számlája alapján.
A helyesbítéshez való jog
Az ügyfél bármikor kérheti személyes adatainak helyesbítését.
A helyesbítési jog kizárólag az ügyfélre vonatkozó személyes adatokra terjed ki.
Nem terjed ki
A Premio Travel az ügyfél írásban benyújtott kérésének megfelelően javítja, kiegészíti vagy módosítja az ügyfél személyes adatát, és erről írásban tájékoztatja az ügyfelet.
A Premio Travel a helyesbítésről nem köteles tájékoztatni az ügyfelet, ha az aránytalanul nagy terhet róna rá, vagy az ügyfél tájékoztatása lehetetlen.
A törléshez való jog
Az ügyfél kérheti személyes adatainak törlését.
A Premio Travel indokolatlan késedelem nélkül köteles törölni az ügyfél személyes adatait,amennyiben
azokat a Premio Travel kezeli és
A Premio Travel az ügyfél személyes adatainak törléséről tájékoztatja az ilyen személyes adatok címzettjeit.
A Premio Travel a helyesbítésről nem köteles tájékoztatni az ügyfelet, illetve a címzetteket, ha az aránytalanul nagy terhet róna rá, vagy az ügyfél tájékoztatása lehetetlen.
Az adatkezelés korlátozásához való jog
Az ügyfél kérheti a személyes adatai kezelésének korlátozását.
Az adatkezelés korlátozásának joga kizárólag az ügyfél személyes adataira vonatkozik.
A Premio Travel korlátozhatja az ügyfél személyes adatainak kezelését mindaddig, amíg ellenőrzi az ügyfél személyes adatainak helyességét, valódiságát amennyiben az ügyfél vitatja az adott adat(ok) pontosságát.
A Premio Travel korlátozza az ügyfél személyes adatainak kezelését, ha az ügyfél olyan adatok kezelésének korlátozását kéri, amelyek kezelése jogellenes, és az ügyfél ellenzi az ilyen adatok törlését.
A Premio Travel az ügyfél kérésére korlátozza személyes adatainak kezelését, amennyiben
A Premio Travel korlátozza az ügyfél személyes adatainak kezelését, ha
A Premio Travel az ügyfél személyes adatainak korlátozásáról tájékoztatja az ilyen személyes adatok címzettjeit.
A Premio Travel a korlátozásról nem köteles tájékoztatni az ügyfelet, illetve a címzetteket, ha az aránytalanul nagy terhet róna rá, vagy az ügyfél tájékoztatása lehetetlen.
A személyes adatok kezelésének korlátozása esetén a Premio Travel
A Premio Travel az ügyfél személyes adatait közvetlen üzletszerzésre nem használhatja fel.
Az adathordozhatósághoz való jog
Az ügyfél jogosult arra, hogy az általa a Premio Travel adatkezelésébe átadott személyes adatait írásban, kinyomtatott vagy más, olvasható formátumban megkapja.
Az ügyfél jogosult, hogy ezen személyes adatait másik adatkezelőnek átadja vagy továbbítsa/továbbítassa.
Az ügyfél adathordozhatósághoz való joga kizárólag a rá vonatkozó személyes adatokra terjed ki.
Panasz benyújtásához való jog
Amennyiben az ügyfél úgy véli, hogy személyes adatainak kezelésével kapcsolatban jogait megsértették, úgy az ügyfél vegye fel a kapcsolatot a Premio Travel megnevezett kapcsolattartójával.
Az ügyfél a Premio Travel adatkezelésével kapcsolatos panaszait közvetlenül bejelentheti a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C.; telefon: +36 1 391 1400; fax: +36 1 391 1410; e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu; weboldal: www.naih.hu), illetve eljárást indíthat a lakóhelye szerint illetékes bíróság előtt.
