Illusztráció (AI)
Egy tokiói metróállomáson, egy dél-afrikai panorámaúton vagy egy indiai palota kapujában nem az számít igazán, hány csillagos a szálloda. Sokkal inkább az, hogy minden a helyén van-e: időben érkezik-e a transzfer, érthető-e a program, van-e kihez fordulni váratlan helyzetben, és jut-e idő valóban megélni a pillanatot. A prémium utazások ettől válnak többet jelentő élménnyé, mint egy szépen lefoglalt repülőjegy és néhány szállás.
Az igényes utazó ma nem feltétlenül fényűzést keres. Tartalmas napokat, ellenőrzött szolgáltatásokat, kényelmes szervezést és olyan útitervet szeretne, amelyből nem marad ki a desztináció lényege. Egy jól összeállított körutazás éppen ezért nem a látnivalók végtelen felsorolása, hanem gondosan kialakított ritmus: felfedezés, pihenő, helyi élmény és biztos háttér megfelelő arányban.
A prémium jelzőt gyakran kizárólag elegáns szállodákkal vagy különleges éttermekkel azonosítják. Ezek valóban sokat adhatnak az úthoz, de önmagukban nem teremtenek minőségi élményt. Egy távoli országban egy rosszul megválasztott belső repülőjárat, egy bizonytalan transzfer vagy egy túlzsúfolt nap könnyen elveheti az utazás örömét, még akkor is, ha a szállás kiváló.
A valódi prémium minőség az előkészítésnél kezdődik. Milyen útvonalon érdemes bejárni az országot? Melyik városban hány éjszaka szükséges ahhoz, hogy ne csak átrohanjunk rajta? Milyen helyi szolgáltatóval biztonságos és megbízható együttműködni? Egy tapasztalt utazásszervező ezeket a kérdéseket már jóval az indulás előtt megválaszolja.
Ugyanilyen fontos a csoportos utazás emberi oldala. A magyar nyelvű idegenvezető nem csupán a találkozási időpontokat ismerteti. Segít eligazodni egy eltérő kultúrában, összefüggéseket mutat meg, és akkor is kapaszkodót ad, amikor egy váratlan járatmódosítás vagy egészségügyi helyzet átírja a terveket. Ez a biztonságérzet különösen nagy érték egy hosszabb, több országot érintő vagy egzotikus út során.
Könnyű olyan programot készíteni, amelyen naponta nyolc-tíz látványosság szerepel. Nehezebb olyat, amely után az utas nem kimerülten, hanem élményekkel feltöltődve tér haza. A prémium utazások egyik ismérve, hogy az útiterv figyelembe veszi a távolságokat, a közlekedési sajátosságokat, az időeltolódást és a helyszínek valódi befogadhatóságát.
Japánban például egy gondosan megtervezett körutazás nemcsak Tokió felhőkarcolóiról és Kiotó templomairól szól. Helyet kaphat benne a gyorsvasutazás élménye, egy nyugodtabb délután a tradicionális negyedben vagy a Fudzsi környékének természeti szépsége is. Indiában a monumentális épületek mellé szükség van megfelelő pihenőidőre, Dél-Afrikában pedig a hosszabb távolságok és a változó tájak indokolják az átgondolt napirendet.
A program sűrűsége mindig az úti céltól és az utazó elvárásaitól függ. Egy négynapos európai városlátogatás lehet lendületesebb, hiszen rövidebb az időkeret. Egy 12-14 napos nagykörutazásnál viszont sokkal többet ér, ha a látnivalók között jut idő egy kávéra egy helyi piacon, egy tengerparti sétára vagy arra, hogy az utazó egyszerűen körbenézzen és jelen legyen.
Sokan csak utólag ismerik fel, hogy egy távoli úton a szabadon felhasználható idő ugyanolyan értékes, mint a szervezett program. Ez nem azt jelenti, hogy az utazás kevésbé tartalmas. Épp ellenkezőleg: a saját tempójú felfedezés teszi személyessé.
Ezért különösen népszerűek a körutazással kombinált pihenések. Egy kulturális élményekben gazdag Srí Lanka-i, indonéziai vagy mediterrán program után néhány tengerparti nap segít lelassítani, rendezni a benyomásokat. A kétféle élmény nem verseng egymással: jól összeállítva egymást erősítik.
Európában sokan magabiztosan szerveznek maguknak utazást. Egy hosszú hétvége Rómában vagy Prágában valóban könnyebben átlátható, különösen akkor, ha az utazó jól beszél nyelvet és szívesen foglalkozik a részletekkel. Egy távol-keleti, afrikai vagy amerikai körutazás azonban már más léptékű feladat.
A repülőjáratok, a vízumfeltételek, a belépési szabályok, a helyi közlekedés, a poggyászkezelés és a szállások elhelyezkedése egyetlen összetett rendszert alkotnak. Ha ebben egy elem elcsúszik, az egész útvonalra hatással lehet. A szervezett utazás egyik legfontosabb előnye, hogy a résztvevőnek nem egyedül kell megoldania ezeket a helyzeteket.
Az ellenőrzött minőség azt is jelenti, hogy a programban szereplő szállások és szolgáltatók kiválasztása nem véletlenszerű. Nem minden esetben a legdrágább megoldás a legjobb. Sokszor egy jó helyen fekvő, kényelmes, megbízható hotel többet ér, mint egy távolabbi, látványosabb szálloda, amely napi plusz órákat vesz el az utazásból. A prémium szemlélethez hozzátartozik ez a fajta józan mérlegelés is.
Egy idegen nyelvű csoportos programon gyakran rengeteg információ elhangzik, mégis kevés marad meg belőle. A magyar idegenvezetés előnye nem merül ki abban, hogy mindenki pontosan érti a tudnivalókat. A jó kísérő történeteket, kulturális hátteret és gyakorlati tanácsokat ad, miközben figyel a csoport ritmusára is.
Egy kínai körutazáson más jelentést kap a császári paloták világa, ha megismerjük a mögöttük álló történelmi rendet. Egy amerikai nagyvárosban pedig sokat segít, ha valaki nemcsak a híres épületeket mutatja meg, hanem azt is elmagyarázza, hogyan alakult ki a város karaktere. Ettől a látnivaló emlékké, nem pusztán fényképpé válik.
A magyar nyelvű kísérés a hétköznapi helyzetekben is megnyugtató. Legyen szó étkezési kérésről, gyógyszertári segítségről, elveszett csomagról vagy egyszerűen egy jó helyi ajánlásról, az utas tudja, hogy nincs magára hagyva.
Az ajánlatok összehasonlításakor ne csak az ár alapján döntsön. Érdemes megnézni, hány éjszakát tölt ténylegesen az egyes helyszíneken, milyen programok szerepelnek a részvételi díjban, és mennyi szabadidő marad saját felfedezésre. A repülési útvonal és az átszállások száma szintén sokat számít, főként egy hosszabb távú útnál.
Fontos kérdés az is, hogy ki vezeti a csoportot, mekkora a csoport várható létszáma, és milyen jellegű szállásokra lehet számítani. Nem mindenki ugyanazt érti kényelmen: van, aki a központi elhelyezkedést értékeli, másnak a csendes környezet vagy a magasabb kategória a döntő. A részletes programleírásból általában jól látszik, mennyire átgondolt az út.
A Premio Travel több mint 40 desztinációra összeállított programjai között ezért a rövid városlátogatásoktól a hosszabb, egzotikus nagykörutazásokig többféle utazási ritmus is megtalálható. A választásnál érdemes azt keresni, amelyik nemcsak a bakancslistához, hanem az Ön tempójához is illik.
Egy jól megválasztott utazás nem attól lesz emlékezetes, hogy minden percét előre kitöltötték. Attól, hogy amikor megérkezik egy régen vágyott helyre, nyugodtan átadhatja magát a látványnak, a történeteknek és az új élményeknek - mert a háttérben minden fontos részlet már rendben van.
Ez úti céltól függ: az EU-n belül általában elegendő érvényes személyi igazolvány, azon kívül útlevél szükséges, egyes országokba vízummal. A pontos beutazási feltételeket, ajánlott oltásokat és egyéb tudnivalókat úti célonként az Országinformációk oldalon gyűjtöttük össze.
A teljes úti okmánycsomagot – repülőjegyek, szállítási és szállodai utalványok – egy héttel az indulás előtt kézbesítjük az Ön által megadott címre. Ha utazási irodai partnerünknél foglalt, a dokumentumokat ők adják át, szintén egy héttel indulás előtt.
A módosítási lehetőségek az utazás típusától és az indulásig hátralévő időtől függenek. Kérjük, mielőbb keressen minket elérhetőségeinken – minél korábban jelzi, annál nagyobb az esély a kedvező megoldásra. A feltételeket az Általános Szerződési Feltételek tartalmazza.
Az utasbiztosítás nem kötelező, de minden utazónknak javasoljuk. Kérjük, foglaláskor jelezze, ha biztosítást is szeretne kötni – kollégáink segítenek a megfelelő csomag kiválasztásában, beleértve az útlemondási biztosítást is.
Adatkezelési tájékoztató
I. Az adatkezelő személye és elérhetőségei
PremioTravel Holidays Kft. (székhelye: 1063 Budapest Szinyei Merse Pál u. 10.,, telefonszám: 99/310-940, cégjegyzékszám: 01-09-180774, adószáma: 24758415-2-42, utazásszervezői és -közvetítői nyilvántartásba vételi szám: U-001503, e-mail: info@premiotravel.hu, weboldalak: www.premiotravel.hu) a továbbiakban mint Premio Travel az ügyfelek – a Premio Travel utazói – a személyes adatait kezeli.
Az adatkezelési szabályzatban használt meghatározások, fogalmak ezen szabályzatra kötelezően alkalmazandó definícióit a 2016/679/EU rendelet tartalmazza.
A hivatkozott rendelet a https://naih.hu/files/CELEX_32016R0679_HU_TXT.pdf
weboldalon olvasható.
Az adatkezelési szabályzatban adatkezeléssel kapcsolatban használt néhány kifejezés és fogalom rendelet szerinti magyarázata:
adatkezelő: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely a személyes adatok kezelésének céljait és eszközeit önállóan vagy másokkal együtt meghatározza; ha az adatkezelés céljait és eszközeit az uniós vagy a tagállami jog határozza meg, az adatkezelőt vagy az adatkezelő kijelölésére vonatkozó különös szempontokat az uniós vagy a tagállami jog is meghatározhatja;
adatkezelés: a személyes adatokon vagy adatállományokon automatizált vagy nem automatizált módon végzett bármely művelet vagy műveletek összessége, így a gyűjtés, rögzítés, rendszerezés, tagolás, tárolás, átalakítás vagy megváltoztatás, lekérdezés, betekintés, felhasználás, közlés továbbítás, terjesztés vagy egyéb módon történő hozzáférhetővé tétel útján, összehangolás vagy összekapcsolás, korlátozás, törlés, illetve megsemmisítés;
adatfeldolgozó: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely az adatkezelő nevében személyes adatokat kezel;
GDPR: a 2016/679/EU rendelet a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről;
felügyeleti hatóság vagy NAIH: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság.
személyes adat: azonosított vagy azonosítható természetes személyre („érintett”) vonatkozó bármely információ; azonosítható az a természetes személy, aki közvetlen vagy közvetett módon, különösen valamely azonosító, például név, szám, helymeghatározó adat, online azonosító vagy a természetes személy testi, fiziológiai, genetikai, szellemi, gazdasági, kulturális vagy szociális azonosságára vonatkozó egy vagy több tényező alapján azonosítható;
személyes adatok különleges kategóriái: faji vagy etnikai származásra, politikai véleményre, vallási vagy világnézeti meggyőződésre vagy szakszervezeti tagságra utaló személyes adatok, valamint a természetes személyek egyedi azonosítását célzó genetikai és biometrikus adatok, az egészségügyi adatok és a természetes személyek szexuális életére vagy szexuális irányultságára vonatkozó személyes adatok;
ügyfél: a Premio Travel termékei és szolgáltatásai iránt személyesen, a honlapon, telefonon vagy bármely más módon érdeklődők, illetve a Premio Travellel utazási szerződést kötők (utazók).
Az adatkezelés elvei
A PremioTravel minden tőle telhető intézkedést megtesz annak érdekében, hogy az ügyfelek személyes adatait mindenkor
II. A Premio Travel az alábbi személyes adatokat gyűjti az ügyfelektől
A Premio Travel a szolgáltatásával kapcsolatos megkeresés, érdeklődés, hírlevélre való feliratkozás, utazási szerződés, egyedi ajánlatkéréssel kapcsolatban az alábbi személyes adatokat gyűjti az ügyfelektől:
1.) érdeklődés:
|
(a) név; |
Az ügyfél beazonosításához elengedhetetlenül szükséges adat |
|
(b) e-mail cím (telefonszám); |
Az ügyfél későbbi eléréséhez elengedhetetlenül szükséges adatok |
|
(c) érdeklődés tárgya (pl: időszak, úti cél, szállás besorolás); |
Az ügyfél érdeklődésének pontosításához, annak megfelelő, személyre szabott megválaszolásához szükséges adatok, az ügyfél saját közlése alapján. |
2.) Hírlevélre való feliratkozás
|
(a) név; |
Az ügyfél beazonosításához elengedhetetlenül szükséges adat |
|
(b) e-mail cím (telefonszám); |
Az ügyfél későbbi eléréséhez elengedhetetlenül szükséges adatok |
|
(c) érdeklődés tárgya (ha alkalmazandó); |
A hírlevél / egyéb eDM eszköz tárgyának pontosításához szükséges adatok, az ügyfél saját közlése alapján. |
Az 1.) és 2.) esetekben az adatkezelés jogalapja az érdeklődő, illetve a hírlevélre feliratkozó hozzájárulása. Az adatkezelés az érdeklődő, a hírlevélre feliratkozó által megjelölt tartamig, vagy a hozzájárulás visszavonásáig tart.
3.) utazási szerződés kötés
|
(a) név; |
Az ügyfél (utazó) beazonosításához elengedhetetlenül szükséges adat |
|
(b) e-mail cím (telefonszám); |
Az ügyfél (utazó) későbbi eléréséhez elengedhetetlenül szükséges adatok |
|
(c) a szerződés tárgya (pl: időszak, úti cél, szállás besorolás, gyerekek száma és születési ideje, étkezési igények, releváns egészségügyi adatok); |
A szerződés tárgyának meghatározása. |
|
(d) útlevélszám |
A repülőjegy foglaláshoz. |
Az adatkezelés jogalapja a szerződés teljesítése, illetve az annak kapcsán felmerült esetleges jogviták rendezhetőségének biztosítása. Az adatkezelés időtartama a Ptk. szerint megállapított elévülési idő, amelynek kezdete az utazási szerződés teljesítésének napja.
4.) egyedi ajánlatkérés
|
(a) név; |
Az ügyfél beazonosításához elengedhetetlenül szükséges adat |
|
(b) e-mail cím (telefonszám); |
Az ügyfél későbbi eléréséhez elengedhetetlenül szükséges adatok |
|
(c) érdeklődés tárgya (pl: időszak, úti cél, szállás besorolás); |
Az ügyfél érdeklődésének pontosításához, annak megfelelő, személyre szabott megválaszolásához szükséges adatok, az ügyfél saját közlése alapján. |
Az adatkezelés jogalapja az ajánlatkérő hozzájárulása. Az adatkezelés az ajánlatkérő által megjelölt tartamig, vagy a hozzájárulás visszavonásáig tart.
Utazási szolgáltatásra vonatkozó szerződés
|
(a) név; |
Az ügyfél beazonosításához elengedhetetlenül szükséges adat |
|
(b) e-mail cím (telefonszám); |
Az ügyfél későbbi eléréséhez elengedhetetlenül szükséges adatok |
|
(c) a szerződés tárgya (pl: időszak, úti cél, szállás besorolás, gyerekek száma és születési ideje, étkezési igények, releváns egészségügyi adatok); |
A szerződés tárgyának meghatározása. |
Az adatkezelés jogalapja a szerződés teljesítése, illetve az annak kapcsán felmerült esetleges jogviták rendezhetőségének biztosítása, az utazási szolgáltatás minőségfejlesztése és a személyre szabott ügyfélkiszolgálás célzottab megvalósítása. Az adatkezelés időtartama a Ptk. szerint megállapított általános (jelenleg 5 év), illetve a Számviteli törvényben meghatározott elévülési idő (jelenleg 8 év), amelynek kezdete az utazási szerződés teljesítésének napja.
Személyes adatok továbbítása az EGT területén belül
A Premio Travel az az ügyfelei személyes adatait az alábbi EGT belüli harmadik személyekkel jogosult megosztani:
(a) a Premio Travel cégcsoportján belül, beleértve a Premio Travel anya- és leányvállalatait;
(b) a Premio Travel vagy az ügyfelek részére szolgáltatásokat végző szervezetekkel (pl: biztosítást nyújtó társasággal, IT szolgáltatóval, marketing kampányt folytató vállalkozással);
(c) az utazási szerződés teljesítésében résztvevő közreműködőkkel (hotel, repülőtársaság, stb.);
(d) felügyeleti hatósággal és más szabályozó hatóságokkal és szervekkel.
Nemzetközi adattovábbítás harmadik (nem EGT) országokba
A Premio Travel jogosult az ügyfelek személyes adatait EGT kívüli országba továbbítani, amennyiben
A Premio Travel az utazási szerződés megkötése előtt tájékoztatja az utazót az EGT területén kívülre továbbított személyes adatai 2016/679/EU rendeletnek megfelelő védelméről.
Tájékoztatás kérése
Az utazó az alábbi kapcsolati pontokon keresztül kérhet tájékoztatást a Premio Travel által kezelt személyes adatairól:
e-mail cím:
telefon:
levélcím:
Sütik és online látogatásmérés a weboldalon
A www.premiotravel.hu weboldal az első látogatáskor megjelenő süti-tájékoztató (banner) útján kér hozzájárulást az elengedhetetlen működéshez nem szükséges sütik és hasonló technológiák használatához. A hozzájárulás kategóriánként (analitika, marketing) külön adható meg, és bármikor módosítható vagy visszavonható a weboldalon elérhető „Süti beállítások” lehetőségre kattintva. A hozzájárulások nyilvántartása érdekében a Premio Travel a hozzájárulás tényét, időpontját és egy véletlenszerűen képzett hozzájárulás-azonosítót eltárolja.
Analitikai hozzájárulás esetén a weboldal mérőeszközöket (Google Tag Manager / Google Analytics), marketing hozzájárulás esetén marketing eszközöket (ActiveCampaign, Meta/Facebook) tölt be; ezekről részletes felsorolás a süti-banner „Részletek” fülén található.
A Premio Travel emellett saját, első fél általi (first-party) látogatásmérést végez, amelynek során saját szerverén rögzíti a látogatás időpontját, az érkezési oldalt, a hivatkozó forrást (például keresőoldal vagy hirdetés kampányparaméterei), valamint a megtekintett oldalak számát. A méréshez a weboldal egy 30 perc élettartamú munkamenet-sütit (premio_visit_sid) használ. Analitikai hozzájárulás esetén a látogatási adatok a hozzájárulás-azonosítóhoz kapcsolódnak, így ajánlatkérés esetén a Premio Travel statisztikai és marketing-hatékonysági célból rögzíti, hogy az ajánlatkérést hány korábbi látogatás előzte meg, és a látogató milyen forrásokból érkezett. Analitikai hozzájárulás hiányában a látogatás kizárólag névtelenül, azonosító nélkül kerül rögzítésre.
Az adatkezelés célja a weboldal és a marketingtevékenység hatékonyságának mérése, statisztikák készítése; jogalapja az érintett hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont). A saját látogatásmérés adatai kizárólag a Premio Travel saját szerverén tárolódnak, harmadik fél részére nem kerülnek átadásra, és legkésőbb a rögzítéstől számított 24 hónap elteltével törlésre kerülnek. A hozzájárulás visszavonása a „Süti beállítások” felületen bármikor lehetséges, és nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.
III. Az ügyfél, az utazó jogai
Az ügyfél hozzáférési jogai
Az ügyfél hozzáférhet a személyes adataihoz.
Az ügyfél írásban kérheti, hogy a Premio Travel tájékoztatást adjon arról, hogy személyes adatait az iroda kezeli-e.
A Premio Travel a tájékoztatást nem tagadhatja meg.
Az ügyfél tájékozódás joga kizárólag a rá vonatkozó személyes adatokra terjed ki.
Az ügyfél tájékozódási joga nem vonatkozik:
A Premio Travel a kérelmező ügyfél kérésére hozzáférést és másolatot biztosít a személyes adataihoz. Ha az ügyfél további/ismételt másolatot kér a személyes adatairól, a Premio Travel 1.000 Ft/adat, vagy tájékoztatás díjat számol fel, amelyet az ügyfél a tájékoztatás átadása/megküldése előtt köteles megfizetni a Premio Travel számlája alapján.
A helyesbítéshez való jog
Az ügyfél bármikor kérheti személyes adatainak helyesbítését.
A helyesbítési jog kizárólag az ügyfélre vonatkozó személyes adatokra terjed ki.
Nem terjed ki
A Premio Travel az ügyfél írásban benyújtott kérésének megfelelően javítja, kiegészíti vagy módosítja az ügyfél személyes adatát, és erről írásban tájékoztatja az ügyfelet.
A Premio Travel a helyesbítésről nem köteles tájékoztatni az ügyfelet, ha az aránytalanul nagy terhet róna rá, vagy az ügyfél tájékoztatása lehetetlen.
A törléshez való jog
Az ügyfél kérheti személyes adatainak törlését.
A Premio Travel indokolatlan késedelem nélkül köteles törölni az ügyfél személyes adatait,amennyiben
azokat a Premio Travel kezeli és
A Premio Travel az ügyfél személyes adatainak törléséről tájékoztatja az ilyen személyes adatok címzettjeit.
A Premio Travel a helyesbítésről nem köteles tájékoztatni az ügyfelet, illetve a címzetteket, ha az aránytalanul nagy terhet róna rá, vagy az ügyfél tájékoztatása lehetetlen.
Az adatkezelés korlátozásához való jog
Az ügyfél kérheti a személyes adatai kezelésének korlátozását.
Az adatkezelés korlátozásának joga kizárólag az ügyfél személyes adataira vonatkozik.
A Premio Travel korlátozhatja az ügyfél személyes adatainak kezelését mindaddig, amíg ellenőrzi az ügyfél személyes adatainak helyességét, valódiságát amennyiben az ügyfél vitatja az adott adat(ok) pontosságát.
A Premio Travel korlátozza az ügyfél személyes adatainak kezelését, ha az ügyfél olyan adatok kezelésének korlátozását kéri, amelyek kezelése jogellenes, és az ügyfél ellenzi az ilyen adatok törlését.
A Premio Travel az ügyfél kérésére korlátozza személyes adatainak kezelését, amennyiben
A Premio Travel korlátozza az ügyfél személyes adatainak kezelését, ha
A Premio Travel az ügyfél személyes adatainak korlátozásáról tájékoztatja az ilyen személyes adatok címzettjeit.
A Premio Travel a korlátozásról nem köteles tájékoztatni az ügyfelet, illetve a címzetteket, ha az aránytalanul nagy terhet róna rá, vagy az ügyfél tájékoztatása lehetetlen.
A személyes adatok kezelésének korlátozása esetén a Premio Travel
A Premio Travel az ügyfél személyes adatait közvetlen üzletszerzésre nem használhatja fel.
Az adathordozhatósághoz való jog
Az ügyfél jogosult arra, hogy az általa a Premio Travel adatkezelésébe átadott személyes adatait írásban, kinyomtatott vagy más, olvasható formátumban megkapja.
Az ügyfél jogosult, hogy ezen személyes adatait másik adatkezelőnek átadja vagy továbbítsa/továbbítassa.
Az ügyfél adathordozhatósághoz való joga kizárólag a rá vonatkozó személyes adatokra terjed ki.
Panasz benyújtásához való jog
Amennyiben az ügyfél úgy véli, hogy személyes adatainak kezelésével kapcsolatban jogait megsértették, úgy az ügyfél vegye fel a kapcsolatot a Premio Travel megnevezett kapcsolattartójával.
Az ügyfél a Premio Travel adatkezelésével kapcsolatos panaszait közvetlenül bejelentheti a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C.; telefon: +36 1 391 1400; fax: +36 1 391 1410; e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu; weboldal: www.naih.hu), illetve eljárást indíthat a lakóhelye szerint illetékes bíróság előtt.
