Illusztráció (AI)
Egy tokiói metróátszállás, egy dél-afrikai szafari hajnali indulása vagy egy római belvárosi találkozópont első pillantásra apró részletnek tűnik. Az utazás ritmusát mégis ezek döntik el. A magyar idegenvezető előnyei külföldön éppen abban mutatkoznak meg, hogy a különleges helyszínek, a sokféle szolgáltató és a sűrű program nem feladatlistává, hanem nyugodtan megélhető élménnyé áll össze.
Aki kulturális körutazásra, városlátogatásra vagy távoli, egzotikus útra indul, nem csupán látnivalókat választ. Azt is eldönti, mennyi szervezést, bizonytalanságot és helyszíni utánajárást szeretne magára vállalni. A magyar nyelvű kísérés ilyenkor nem kényelmi extra, hanem valódi kapaszkodó - különösen ott, ahol a nyelv, a szokások és a közlekedés is távol áll a megszokottól.
Egy jó idegenvezető természetesen segít megérteni, mit mond a helyi partner, hol található a szálloda vagy mikor indul a busz. A szerepe azonban ennél jóval összetettebb. Ismeri a program ívét, figyeli a csoport ritmusát, előre gondolkodik a gyakorlati helyzetekben, és magyarul teszi érthetővé azt is, ami egy útikönyvben csak néhány száraz sor lenne.
A párizsi Notre-Dame története, egy indiai templom szertartási rendje vagy a kínai császárváros jelentősége akkor válik személyesebbé, ha a magyarázat az utazók kérdéseire, előzetes ismereteire és érdeklődésére is reagál. A magyar idegenvezető nem csupán információt közvetít: összefüggést teremt a látottak között. Ettől lesz egy körutazás emlékezetes történet, nem pedig egymás után kipipált nevezetességek sora.
Ez különösen értékes hosszabb programokon. Egy 10-14 napos nagykörutazás során sok új benyomás éri az utast, és a napi logisztika is összetettebb lehet. A jól felépített tájékoztatás segít átlátni, mire számíthat a csoport másnap, miért kell időben indulni, hogyan érdemes felkészülni egy hosszabb útszakaszra vagy egy eltérő éghajlatú régióra.
Az utazás egyik legfontosabb értéke a szabadság érzése. Ezt azonban könnyű elveszíteni, ha egy késő járat, forgalmi helyzet vagy váratlan belépési szabály miatt gyors döntést kell hozni. Ilyen helyzetben sokat számít, ha van egy magyarul elérhető, tapasztalt szakember, aki érti a csoport helyzetét, kapcsolatban áll a helyi szolgáltatókkal, és világosan elmondja a következő lépéseket.
Nem arról van szó, hogy minden út során biztosan közbejön valami rendkívüli. A gondos szervezés célja éppen az, hogy a kellemetlen meglepetések esélye minél kisebb legyen. A repülőterek, transzferek, szállások és fakultatív lehetőségek összehangolása ugyanakkor sok szereplőt érint. Egy idegenvezető jelenléte azt jelenti, hogy az utasnak nem egyedül kell telefonálnia, tájékozódnia vagy idegen nyelven egyeztetnie, ha kérdése adódik.
A biztonságérzet a hétköznapi helyzetekben is számít. Melyik pénznemre lesz szükség? Mennyi szabadidő áll rendelkezésre? Hol érdemes találkozni, ha valaki rövid időre külön programot választ? Mit célszerű tiszteletben tartani egy vallási helyszínen? A világra nyitott utazó kíváncsi az eltérő kultúrákra, de örül annak, ha nem saját tapasztalatból kell kitalálnia minden íratlan szabályt.
A nagyobb körutazásokon gyakran helyi, engedéllyel rendelkező idegenvezető is bemutatja az adott látnivalót. Ez különösen hasznos például múzeumokban, régészeti helyszíneken vagy távoli desztinációkban, ahol a helyismeret és az aktuális információ felbecsülhetetlen. A magyar csoportkísérő és a helyi szakértő szerepe nem egymást helyettesíti, hanem kiegészíti.
A helyi idegenvezető mélyen ismerheti saját városának történeteit, a magyar idegenvezető pedig gondoskodik arról, hogy a teljes út átlátható, követhető és az utasok számára kényelmes maradjon. Ő az, aki a reggeli indulástól az esti érkezésig egyben látja a programot, és magyarul válaszol azokra a kérdésekre is, amelyek nem kizárólag az adott látványossághoz kapcsolódnak.
Az önálló utazásnak is megvan a szépsége: jó érzés saját tempóban felfedezni egy várost, spontán éttermet választani, vagy hosszabban elidőzni egy kedves utcában. Egy szervezett, magyar idegenvezetéses út sem ezt akarja elvenni. Inkább leveszi azokat a terheket, amelyek a tartalmas program rovására mennének.
Ha a repülőtéri transzfer, a szállás elfoglalása, a fontosabb belépések és a napi útvonal előre átgondolt, nem kell órákat tölteni helyszíni keresgéléssel. A felszabaduló figyelem a tájra, a kulturális élményekre, az utastársakkal megosztott pillanatokra és a saját felfedezésekre fordítható. Ez egy rövid európai városlátogatásnál kényelmes, egy több országot érintő körutazásnál pedig gyakran döntő különbség.
A csoportos utazás előnye az is, hogy az utasoknak van kivel megosztaniuk az élményt. Egy hajós program naplementéje, egy grúz vacsora, egy japán teakert csendje vagy egy amerikai nemzeti park grandiózus látványa sokszor még erősebb emlékké válik, ha az ember beszélgethet róla. A jó idegenvezető ismeri ennek az egyensúlyát: rendelkezésre áll, amikor szükség van rá, de a szabadidő értékét is tiszteletben tartja.
Azoknak, akik először utaznak távolabbi kontinensre, a magyar idegenvezető gyakran magától értetődő választás. Japánban, Kínában, Indiában vagy Dél-Afrikában a közlekedési rend, a kommunikáció és a kulturális szokások jelentősen eltérhetnek az európaitól. Egy tapasztalt kísérő segít abban, hogy az újdonság izgalmas legyen, ne pedig fárasztó.
Ugyanakkor a gyakorlott utazók is értékelhetik ezt a szolgáltatást. Nem feltétlenül a nyelvtudás hiánya miatt, hanem azért, mert egy jól szervezett körutazáson több helyszínt, több háttértörténetet és sokkal kevesebb adminisztratív feladatot kapnak egyszerre. Aki szívesen fedez fel önállóan is városokat, annak is jó megoldás lehet egy olyan program, amely a főbb élményeket biztos kézben tartja, miközben hagy teret a saját kíváncsiságnak.
Családok és idősebb utazók számára a kiszámíthatóság sokszor különösen fontos. A poggyász, az átszállások, a hosszabb gyalogos szakaszok vagy az eltérő étkezési lehetőségek kapcsán felmerülő kérdésekre megnyugtató, ha van kitől azonnal tanácsot kérni. Fontos azonban reálisan választani: egy intenzív nagykörutazás tempója nem mindenki számára ideális. A programleírásban szereplő útvonal, utazási idő, szálláskategória és a várható fizikai terhelés ugyanúgy része a jó döntésnek, mint az idegenvezetés.
Nem elegendő, ha valaki csak felolvassa a következő napi programot. Az érték a felkészültségben, a figyelemben és a szervezés minőségében rejlik. Az idegenvezetőnek egyszerre kell pontosnak, rugalmasnak és emberközelinek lennie. Tudnia kell, mikor érdemes részletesen mesélni, és mikor jobb időt hagyni arra, hogy mindenki a saját szemével fedezze fel a helyet.
Ezért érdemes olyan utazásszervezőt választani, amely ellenőrzött partnerekkel dolgozik, átgondolt útvonalakat állít össze, és a szolgáltatások minőségét nem bízza a véletlenre. A Premio Travel szervezett programjain a magyar idegenvezetés a körutazás élményének fontos része: a cél, hogy az utasok figyelme a világ kulturális kincseire, csodás tájaira és a megélt pillanatokra összpontosulhasson.
A következő út tervezésekor érdemes nemcsak az úti célt, hanem az utazás módját is mérlegelni. Egy jó magyar idegenvezetővel a messzi világ nem kevésbé izgalmas lesz - csak sokkal inkább átélhető.
Ez úti céltól függ: az EU-n belül általában elegendő érvényes személyi igazolvány, azon kívül útlevél szükséges, egyes országokba vízummal. A pontos beutazási feltételeket, ajánlott oltásokat és egyéb tudnivalókat úti célonként az Országinformációk oldalon gyűjtöttük össze.
A teljes úti okmánycsomagot – repülőjegyek, szállítási és szállodai utalványok – egy héttel az indulás előtt kézbesítjük az Ön által megadott címre. Ha utazási irodai partnerünknél foglalt, a dokumentumokat ők adják át, szintén egy héttel indulás előtt.
A módosítási lehetőségek az utazás típusától és az indulásig hátralévő időtől függenek. Kérjük, mielőbb keressen minket elérhetőségeinken – minél korábban jelzi, annál nagyobb az esély a kedvező megoldásra. A feltételeket az Általános Szerződési Feltételek tartalmazza.
Az utasbiztosítás nem kötelező, de minden utazónknak javasoljuk. Kérjük, foglaláskor jelezze, ha biztosítást is szeretne kötni – kollégáink segítenek a megfelelő csomag kiválasztásában, beleértve az útlemondási biztosítást is.
Adatkezelési tájékoztató
I. Az adatkezelő személye és elérhetőségei
PremioTravel Holidays Kft. (székhelye: 1063 Budapest Szinyei Merse Pál u. 10.,, telefonszám: 99/310-940, cégjegyzékszám: 01-09-180774, adószáma: 24758415-2-42, utazásszervezői és -közvetítői nyilvántartásba vételi szám: U-001503, e-mail: info@premiotravel.hu, weboldalak: www.premiotravel.hu) a továbbiakban mint Premio Travel az ügyfelek – a Premio Travel utazói – a személyes adatait kezeli.
Az adatkezelési szabályzatban használt meghatározások, fogalmak ezen szabályzatra kötelezően alkalmazandó definícióit a 2016/679/EU rendelet tartalmazza.
A hivatkozott rendelet a https://naih.hu/files/CELEX_32016R0679_HU_TXT.pdf
weboldalon olvasható.
Az adatkezelési szabályzatban adatkezeléssel kapcsolatban használt néhány kifejezés és fogalom rendelet szerinti magyarázata:
adatkezelő: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely a személyes adatok kezelésének céljait és eszközeit önállóan vagy másokkal együtt meghatározza; ha az adatkezelés céljait és eszközeit az uniós vagy a tagállami jog határozza meg, az adatkezelőt vagy az adatkezelő kijelölésére vonatkozó különös szempontokat az uniós vagy a tagállami jog is meghatározhatja;
adatkezelés: a személyes adatokon vagy adatállományokon automatizált vagy nem automatizált módon végzett bármely művelet vagy műveletek összessége, így a gyűjtés, rögzítés, rendszerezés, tagolás, tárolás, átalakítás vagy megváltoztatás, lekérdezés, betekintés, felhasználás, közlés továbbítás, terjesztés vagy egyéb módon történő hozzáférhetővé tétel útján, összehangolás vagy összekapcsolás, korlátozás, törlés, illetve megsemmisítés;
adatfeldolgozó: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely az adatkezelő nevében személyes adatokat kezel;
GDPR: a 2016/679/EU rendelet a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről;
felügyeleti hatóság vagy NAIH: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság.
személyes adat: azonosított vagy azonosítható természetes személyre („érintett”) vonatkozó bármely információ; azonosítható az a természetes személy, aki közvetlen vagy közvetett módon, különösen valamely azonosító, például név, szám, helymeghatározó adat, online azonosító vagy a természetes személy testi, fiziológiai, genetikai, szellemi, gazdasági, kulturális vagy szociális azonosságára vonatkozó egy vagy több tényező alapján azonosítható;
személyes adatok különleges kategóriái: faji vagy etnikai származásra, politikai véleményre, vallási vagy világnézeti meggyőződésre vagy szakszervezeti tagságra utaló személyes adatok, valamint a természetes személyek egyedi azonosítását célzó genetikai és biometrikus adatok, az egészségügyi adatok és a természetes személyek szexuális életére vagy szexuális irányultságára vonatkozó személyes adatok;
ügyfél: a Premio Travel termékei és szolgáltatásai iránt személyesen, a honlapon, telefonon vagy bármely más módon érdeklődők, illetve a Premio Travellel utazási szerződést kötők (utazók).
Az adatkezelés elvei
A PremioTravel minden tőle telhető intézkedést megtesz annak érdekében, hogy az ügyfelek személyes adatait mindenkor
II. A Premio Travel az alábbi személyes adatokat gyűjti az ügyfelektől
A Premio Travel a szolgáltatásával kapcsolatos megkeresés, érdeklődés, hírlevélre való feliratkozás, utazási szerződés, egyedi ajánlatkéréssel kapcsolatban az alábbi személyes adatokat gyűjti az ügyfelektől:
1.) érdeklődés:
|
(a) név; |
Az ügyfél beazonosításához elengedhetetlenül szükséges adat |
|
(b) e-mail cím (telefonszám); |
Az ügyfél későbbi eléréséhez elengedhetetlenül szükséges adatok |
|
(c) érdeklődés tárgya (pl: időszak, úti cél, szállás besorolás); |
Az ügyfél érdeklődésének pontosításához, annak megfelelő, személyre szabott megválaszolásához szükséges adatok, az ügyfél saját közlése alapján. |
2.) Hírlevélre való feliratkozás
|
(a) név; |
Az ügyfél beazonosításához elengedhetetlenül szükséges adat |
|
(b) e-mail cím (telefonszám); |
Az ügyfél későbbi eléréséhez elengedhetetlenül szükséges adatok |
|
(c) érdeklődés tárgya (ha alkalmazandó); |
A hírlevél / egyéb eDM eszköz tárgyának pontosításához szükséges adatok, az ügyfél saját közlése alapján. |
Az 1.) és 2.) esetekben az adatkezelés jogalapja az érdeklődő, illetve a hírlevélre feliratkozó hozzájárulása. Az adatkezelés az érdeklődő, a hírlevélre feliratkozó által megjelölt tartamig, vagy a hozzájárulás visszavonásáig tart.
3.) utazási szerződés kötés
|
(a) név; |
Az ügyfél (utazó) beazonosításához elengedhetetlenül szükséges adat |
|
(b) e-mail cím (telefonszám); |
Az ügyfél (utazó) későbbi eléréséhez elengedhetetlenül szükséges adatok |
|
(c) a szerződés tárgya (pl: időszak, úti cél, szállás besorolás, gyerekek száma és születési ideje, étkezési igények, releváns egészségügyi adatok); |
A szerződés tárgyának meghatározása. |
|
(d) útlevélszám |
A repülőjegy foglaláshoz. |
Az adatkezelés jogalapja a szerződés teljesítése, illetve az annak kapcsán felmerült esetleges jogviták rendezhetőségének biztosítása. Az adatkezelés időtartama a Ptk. szerint megállapított elévülési idő, amelynek kezdete az utazási szerződés teljesítésének napja.
4.) egyedi ajánlatkérés
|
(a) név; |
Az ügyfél beazonosításához elengedhetetlenül szükséges adat |
|
(b) e-mail cím (telefonszám); |
Az ügyfél későbbi eléréséhez elengedhetetlenül szükséges adatok |
|
(c) érdeklődés tárgya (pl: időszak, úti cél, szállás besorolás); |
Az ügyfél érdeklődésének pontosításához, annak megfelelő, személyre szabott megválaszolásához szükséges adatok, az ügyfél saját közlése alapján. |
Az adatkezelés jogalapja az ajánlatkérő hozzájárulása. Az adatkezelés az ajánlatkérő által megjelölt tartamig, vagy a hozzájárulás visszavonásáig tart.
Utazási szolgáltatásra vonatkozó szerződés
|
(a) név; |
Az ügyfél beazonosításához elengedhetetlenül szükséges adat |
|
(b) e-mail cím (telefonszám); |
Az ügyfél későbbi eléréséhez elengedhetetlenül szükséges adatok |
|
(c) a szerződés tárgya (pl: időszak, úti cél, szállás besorolás, gyerekek száma és születési ideje, étkezési igények, releváns egészségügyi adatok); |
A szerződés tárgyának meghatározása. |
Az adatkezelés jogalapja a szerződés teljesítése, illetve az annak kapcsán felmerült esetleges jogviták rendezhetőségének biztosítása, az utazási szolgáltatás minőségfejlesztése és a személyre szabott ügyfélkiszolgálás célzottab megvalósítása. Az adatkezelés időtartama a Ptk. szerint megállapított általános (jelenleg 5 év), illetve a Számviteli törvényben meghatározott elévülési idő (jelenleg 8 év), amelynek kezdete az utazási szerződés teljesítésének napja.
Személyes adatok továbbítása az EGT területén belül
A Premio Travel az az ügyfelei személyes adatait az alábbi EGT belüli harmadik személyekkel jogosult megosztani:
(a) a Premio Travel cégcsoportján belül, beleértve a Premio Travel anya- és leányvállalatait;
(b) a Premio Travel vagy az ügyfelek részére szolgáltatásokat végző szervezetekkel (pl: biztosítást nyújtó társasággal, IT szolgáltatóval, marketing kampányt folytató vállalkozással);
(c) az utazási szerződés teljesítésében résztvevő közreműködőkkel (hotel, repülőtársaság, stb.);
(d) felügyeleti hatósággal és más szabályozó hatóságokkal és szervekkel.
Nemzetközi adattovábbítás harmadik (nem EGT) országokba
A Premio Travel jogosult az ügyfelek személyes adatait EGT kívüli országba továbbítani, amennyiben
A Premio Travel az utazási szerződés megkötése előtt tájékoztatja az utazót az EGT területén kívülre továbbított személyes adatai 2016/679/EU rendeletnek megfelelő védelméről.
Tájékoztatás kérése
Az utazó az alábbi kapcsolati pontokon keresztül kérhet tájékoztatást a Premio Travel által kezelt személyes adatairól:
e-mail cím:
telefon:
levélcím:
Sütik és online látogatásmérés a weboldalon
A www.premiotravel.hu weboldal az első látogatáskor megjelenő süti-tájékoztató (banner) útján kér hozzájárulást az elengedhetetlen működéshez nem szükséges sütik és hasonló technológiák használatához. A hozzájárulás kategóriánként (analitika, marketing) külön adható meg, és bármikor módosítható vagy visszavonható a weboldalon elérhető „Süti beállítások” lehetőségre kattintva. A hozzájárulások nyilvántartása érdekében a Premio Travel a hozzájárulás tényét, időpontját és egy véletlenszerűen képzett hozzájárulás-azonosítót eltárolja.
Analitikai hozzájárulás esetén a weboldal mérőeszközöket (Google Tag Manager / Google Analytics), marketing hozzájárulás esetén marketing eszközöket (ActiveCampaign, Meta/Facebook) tölt be; ezekről részletes felsorolás a süti-banner „Részletek” fülén található.
A Premio Travel emellett saját, első fél általi (first-party) látogatásmérést végez, amelynek során saját szerverén rögzíti a látogatás időpontját, az érkezési oldalt, a hivatkozó forrást (például keresőoldal vagy hirdetés kampányparaméterei), valamint a megtekintett oldalak számát. A méréshez a weboldal egy 30 perc élettartamú munkamenet-sütit (premio_visit_sid) használ. Analitikai hozzájárulás esetén a látogatási adatok a hozzájárulás-azonosítóhoz kapcsolódnak, így ajánlatkérés esetén a Premio Travel statisztikai és marketing-hatékonysági célból rögzíti, hogy az ajánlatkérést hány korábbi látogatás előzte meg, és a látogató milyen forrásokból érkezett. Analitikai hozzájárulás hiányában a látogatás kizárólag névtelenül, azonosító nélkül kerül rögzítésre.
Az adatkezelés célja a weboldal és a marketingtevékenység hatékonyságának mérése, statisztikák készítése; jogalapja az érintett hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont). A saját látogatásmérés adatai kizárólag a Premio Travel saját szerverén tárolódnak, harmadik fél részére nem kerülnek átadásra, és legkésőbb a rögzítéstől számított 24 hónap elteltével törlésre kerülnek. A hozzájárulás visszavonása a „Süti beállítások” felületen bármikor lehetséges, és nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.
III. Az ügyfél, az utazó jogai
Az ügyfél hozzáférési jogai
Az ügyfél hozzáférhet a személyes adataihoz.
Az ügyfél írásban kérheti, hogy a Premio Travel tájékoztatást adjon arról, hogy személyes adatait az iroda kezeli-e.
A Premio Travel a tájékoztatást nem tagadhatja meg.
Az ügyfél tájékozódás joga kizárólag a rá vonatkozó személyes adatokra terjed ki.
Az ügyfél tájékozódási joga nem vonatkozik:
A Premio Travel a kérelmező ügyfél kérésére hozzáférést és másolatot biztosít a személyes adataihoz. Ha az ügyfél további/ismételt másolatot kér a személyes adatairól, a Premio Travel 1.000 Ft/adat, vagy tájékoztatás díjat számol fel, amelyet az ügyfél a tájékoztatás átadása/megküldése előtt köteles megfizetni a Premio Travel számlája alapján.
A helyesbítéshez való jog
Az ügyfél bármikor kérheti személyes adatainak helyesbítését.
A helyesbítési jog kizárólag az ügyfélre vonatkozó személyes adatokra terjed ki.
Nem terjed ki
A Premio Travel az ügyfél írásban benyújtott kérésének megfelelően javítja, kiegészíti vagy módosítja az ügyfél személyes adatát, és erről írásban tájékoztatja az ügyfelet.
A Premio Travel a helyesbítésről nem köteles tájékoztatni az ügyfelet, ha az aránytalanul nagy terhet róna rá, vagy az ügyfél tájékoztatása lehetetlen.
A törléshez való jog
Az ügyfél kérheti személyes adatainak törlését.
A Premio Travel indokolatlan késedelem nélkül köteles törölni az ügyfél személyes adatait,amennyiben
azokat a Premio Travel kezeli és
A Premio Travel az ügyfél személyes adatainak törléséről tájékoztatja az ilyen személyes adatok címzettjeit.
A Premio Travel a helyesbítésről nem köteles tájékoztatni az ügyfelet, illetve a címzetteket, ha az aránytalanul nagy terhet róna rá, vagy az ügyfél tájékoztatása lehetetlen.
Az adatkezelés korlátozásához való jog
Az ügyfél kérheti a személyes adatai kezelésének korlátozását.
Az adatkezelés korlátozásának joga kizárólag az ügyfél személyes adataira vonatkozik.
A Premio Travel korlátozhatja az ügyfél személyes adatainak kezelését mindaddig, amíg ellenőrzi az ügyfél személyes adatainak helyességét, valódiságát amennyiben az ügyfél vitatja az adott adat(ok) pontosságát.
A Premio Travel korlátozza az ügyfél személyes adatainak kezelését, ha az ügyfél olyan adatok kezelésének korlátozását kéri, amelyek kezelése jogellenes, és az ügyfél ellenzi az ilyen adatok törlését.
A Premio Travel az ügyfél kérésére korlátozza személyes adatainak kezelését, amennyiben
A Premio Travel korlátozza az ügyfél személyes adatainak kezelését, ha
A Premio Travel az ügyfél személyes adatainak korlátozásáról tájékoztatja az ilyen személyes adatok címzettjeit.
A Premio Travel a korlátozásról nem köteles tájékoztatni az ügyfelet, illetve a címzetteket, ha az aránytalanul nagy terhet róna rá, vagy az ügyfél tájékoztatása lehetetlen.
A személyes adatok kezelésének korlátozása esetén a Premio Travel
A Premio Travel az ügyfél személyes adatait közvetlen üzletszerzésre nem használhatja fel.
Az adathordozhatósághoz való jog
Az ügyfél jogosult arra, hogy az általa a Premio Travel adatkezelésébe átadott személyes adatait írásban, kinyomtatott vagy más, olvasható formátumban megkapja.
Az ügyfél jogosult, hogy ezen személyes adatait másik adatkezelőnek átadja vagy továbbítsa/továbbítassa.
Az ügyfél adathordozhatósághoz való joga kizárólag a rá vonatkozó személyes adatokra terjed ki.
Panasz benyújtásához való jog
Amennyiben az ügyfél úgy véli, hogy személyes adatainak kezelésével kapcsolatban jogait megsértették, úgy az ügyfél vegye fel a kapcsolatot a Premio Travel megnevezett kapcsolattartójával.
Az ügyfél a Premio Travel adatkezelésével kapcsolatos panaszait közvetlenül bejelentheti a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C.; telefon: +36 1 391 1400; fax: +36 1 391 1410; e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu; weboldal: www.naih.hu), illetve eljárást indíthat a lakóhelye szerint illetékes bíróság előtt.
